京东外卖烤鸭变色拒退款

网友保保_WGjswmvE 2026-05-26

处理中

我于26年5月26日在京东外卖*台上购买了一份烤鸭，收到餐品后发现鸭肉颜色发黑发红不正常，联系商家退款被拒绝，京东*台电话客服告诉我鸭肉颜色发黑发红是正常现象，可以正常食用，联系京东外卖客服告诉我他们*台客服不能处理，让我自己找商家协商处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 22:10:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 22:10:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-26 22:06:25

用户发起投诉

2026-05-26 22:06:08

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

21.8元

投诉编号：

101487505

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