京东单方提前发货致价保失效
网友保保_HLt7GTKG
处理中
我于2026年5月5日在京东*台购买华为mate80pro手机,下订单时是采购中,计划5月25日发货。但手机实际于5月8日提前发货,5月11日签收。本人于5月19日上午10点33分发现手机大幅降价500.84元。联系京东客服,客服说价保期是7天,截止到5月18日23点59分结束,以超过价保期为由拒绝补差价。我的诉求是京东单方面提前发货导致价保期提前结束。第八天就降价,并非我个人原因造成超价保期。如果按照计划25号发货,我可于19号和21号两天都可申请退货,重新以低价购买。刚过价保期就出现大幅降价,并且不能退货,客服态度不好让我可以以转卖新手机达到心理*衡,侵害了我的合法权益。我的诉求按原计划送达时间(25号之后)核算价保退还差价500.84元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
