拼多多凤凰乐圣店设霸王条款拒全额退货
网友保保_Q8GN0ZHY
已完结
本人于2026年5月20号在拼多多凤凰乐圣专卖店购买自行车，仅开箱查看、未组装、未使用、原包装完整无缺失，完全符合七天无理由退货标准。店铺页面明显位置明确标注七天无理由退货+运费险，却在详情页小字私自规定退货需强制收取80元损耗费，属于单方面设置霸王条款、虚假宣传误导消费者。他的显著页面明标:七天无理由+运费险，现在又私自暗设相关霸王格式条款误导消费者，欺诈消费者！ 经搜寻相关消费者权益的法律查阅，根据《消费者权益保护法》及《七日无理由退货暂行办法商品完好仅需承担退货运费，无任何法律规定需要买家承担损耗费、折旧费、服务费，商家私自扣80元完全不合理且违规无效。现要求：全额退款，不得额外扣除任何费用，运费按运费险正常理赔，请*台维护消费者合法权益，给我全额退款并道歉，*台给予商家处罚
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
拼多多*台已给解决
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
