易得花高息放贷且拒提供合同
网友保保_JHijLXZu
处理中
我于2025年3月4号在易得花*台借了6000，分了12期 担保费➕本金利息一共还了8000多，完全超过了规定红线，要求退还超出部分，而且要原始合同也不给，还款记录也看不到
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已经打电话沟通多次了，一直不给处理，利息完全超出了24％，客服说是合规的，那一点合规，要原始合同不给，还款记录看不到，完全违规操作
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客服意思是提供困难条件就能退，不提供就不能退
用户补充投诉
补充内容
客服打电话说超过24％是合规的，而且要原始合同不给，还款记录完全看不到，完全违规操作
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
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