腾讯游戏DNF手游礼包无法退换涉嫌霸王条款

网友保保_6cf4ff48 2026-05-27

审核中

2026年5月27日在腾讯游戏地下城与勇士手游商城花200元购买了“神秘五彩宠物蛋礼包”，但是打开礼包后发现，买错角色，后询问客服能否退回，我重新在另一个角色购买，客服说并没有这个功能，这不是明显的霸王条款吗！那个宠物只能用来升级另一个至尊宠物，我买的那个角色根本没有用！那我的钱就打水漂了，这是妥妥的诈*行为！！希望有关部门可以处理一下！整顿这种有霸王条款的游戏公司！

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-27 13:05:15

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 13:03:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 13:03:02

评论 0

投诉信息

投诉问题：

游戏设定问题霸王条款交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

200元

投诉编号：

101490106

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

三角洲行动游戏被盗封3650天

腾讯游戏FIFA Online4诱导消费及虚假宣传

三角洲行动处罚封禁申诉

投诉腾讯游戏未成年人充值

腾讯游戏擅自关停和*精英联动充能活动

腾讯游戏未成年退款进度停滞且金额过少

腾讯游戏未成年人充值退费投诉

腾讯游戏未成年退款慢且金额过低