哈啰出行重复收取高速费且客服不处理

网友保保_cc95bd77 2026-05-27

处理中

哈啰出行重复收取高速费已向司机线下微信支付高速费 *台依旧收取高速费重复收费客服不予处理客服工号（14****17）

投诉进度

企业跟进

2026-05-27 15:35:53

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 15:02:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 15:02:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 14:51:16

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

33元

投诉编号：

101490786

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