京东小米自营店拒售后涉嫌霸王条款
网友保保_1UURJQYN
处理中
本人于2025年2月24日在京东*台的小米京东自营旗舰店店铺购买路由器一台，使用过程中出现故障，设备无人为损坏痕迹。我联系商家寻求售后处理，对方仅以产品已过质保期为由，直接拒绝所有沟通、检测及维修服务。该行为违反相关法律法规:1.《消费者权益保护法》第八条，侵犯消费者合法售后知情权;2.《消费者权益保护法》第二十三条，经营者需保证商品具备正常使用性能，不得因超质保期免除基本责任;3.《消费者权益保护法》第二十六条，商家“过保就不予处理”属于排除自身责任的不公*格式条款，依法无效;4.《产品质量法》第四十条，产品不具备应有使用性能，销售方不得无故推诿。现正式投诉，根据《消费者权益保护法》第52条财产损失要赔偿因路由器坏导致网络中断、误工、额外购买流量，因为你方故意拖延，无理拒绝售后以过保为由推卸法定责任，已构成欺诈、根据第55条，另行赔偿三倍货款1500元(不足500按500)*台客服不给我处理 商家客服也不给我处理 包庇商家 不给我解决问题 霸王条款 浪费我时间
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