唯品会拒退过敏气垫粉底
网友保保_N9rE6Xky
处理中
本人于2026年5月15日在唯品会*台购买了唯品国际自营的爱敬三色拉花气垫粉底膏（13号色/黑盒），订单号：26**********74，实付金额126元。使用该商品后，脸部立即出现红肿、瘙痒、刺痛等严重过敏症状，影响正常生活。本人第一时间联系*台客服反馈问题，并提供了过敏照片、订单凭证。但*台以“必须提供二级/三级医院盖章的诊断证明”为由，拒绝为我办理退货退款，且明确表示不支持任何退换货补贴。现本人过敏症状已好转，无需也无法再去医院开具新的诊断证明。*台设置的不合理门槛属于霸王条款，故意推诿消费者合法诉求，侵害了我的消费者权益。现请求*台介入，要求唯品会为我办理退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
