QQ音乐霸王条款拒全额退款
网友保保_9dzAbEkD
处理中
投诉问题：霸王条款、强制绑定消费、拒绝合理售后申请 投诉内容：本人购买的专辑套餐，包含实体专辑和未激活的超级会员权益，目前未收到实体商品，也未激活/使用任何数字权益，完全不影响商品二次销售。申请全额退款时，*台以“包含虚拟会员权益”为由拒绝，且不支持更换商品，违反《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，侵害了我的知情权与公*交易权。 诉求：全额退款订单金额，不得扣除任何费用。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
