产品质量劣质，*台售后服务忽悠人，未实事求是进行第一时间处理，挤牙膏式的提出售后方案。
网友保保_NsEIQVbj
我在唯品会上前面一周左右购买了一双100多元的小孩子鞋子。订单编号:26**********48。与*台无果后，向*台获取投诉邮箱，5月27日已通过weiquanzhan@vipshop.com邮箱，将订单号及相关佐证材料、诉求已传该邮箱。一周不到的时间，小孩在学校上学，老师拍照反馈鞋子的底板已经分层，分成了2块儿。这个年代了，一个4岁多的小孩子在学校没鞋子穿，光着脚，老师都看不过了，才去找了一双大人的拖鞋，将就着穿了一天。老师给家长反馈后，家长第一时间给*台反馈，*台的反馈确实让人无法接受，要一步步的去维护自己权益，*台才会提出各种解决方式。*台的第一次解决方法 ,是"尝试申请维修，如果审核通过可以维修"，第二次*台的解决方法是"退20元作为心意补贴"，第三次是提出换货，第四次是退货。作为一个消费者，才几天的时间，买的东西坏了，*台第一时间没有站在消费者角度提供一个合理性的解决方案。没有从消费者角度第一时间去进行待殊情况处理。而是从企业的角度(成本、利润等)去解决这个问题。个人觉得，发生后第一时间的处理方式应该及时退换货，而不是维修、再次进行优惠券补偿。现在的需求是:1、投诉*台对商家入驻审核标准不严、存在漏洞;投诉*台对商家的监管标准不严、系统不完善;投诉商家产品质量严格不符合销售的标准。:2、针对该情况，需要*台内部管理存在问题的自查、整改等相关资料，以保证消费者的消费权益。3、需要后期对该商家的一个正式处理结果，是正式的文件，而不是*台客服通过对话框的打字回复)。4、现需要提供退货服务，因上班白天不在加，下班后，晚上才有人。对于取货时间，三方协商(商家或*台、取件人、消费者)。
投诉进度
