京东快递擅自改投致OPPO手机被冒领丢件
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2026年5月7日，申请人在京东*台下单购买OPPO Find X9 Ultra手机，订单号34************74，支付货款9379元，由被申请人旗下京东快递提供配送服务。 配送过程中，被申请人的快递员郭光烨违反《快递暂行条例》第25条规定，未按约定的“妈妈驿站”地址投递，私自将包裹放置在非合作的“塘湾村拼多多驿站”，且未告知申请人具体驿站信息。 申请人当时明确要求必须核验完整11位手机号和取件码才能取件，但该驿站仅凭手机号后四位就将包裹交给陌生人，导致包裹被冒领丢失。 事发后，被申请人以“快递员已报警”为由拒绝履行赔偿义务，并擅自关闭申请人的售后通道。涉事快递员向申请人提供的报警联系电话173****9426是空号，导致申请人无法配合任何调查。 根据《中华人民共和国民法典》第832条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。承运人赔偿后，可依法向第三人追偿。 本案中，货物丢失的全部责任归于被申请人，其无权以第三方调查、员工失联等理由拒绝向申请人赔付。现依法向贵院申请向被申请人发出支付令，要求被申请人立即向申请人支付货款9379元，请予以准许。
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