小哈换电跨省搬迁不予退剩余套餐费
网友保保_RasnUg6E
已完结
本人因跨省搬迁，无法继续在原城市使用小哈换电套餐，剩余套餐费用未消费，属于预付式消费未使用部分。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，此类霸王条款无效。 我已向*台申请退款/套餐迁移，被无故拒绝，严重侵害消费者合法权益。现请求市场监管部门介入协调，督促商家： 1. 立即退还我未使用的套餐剩余费用共计 289元； 2. 规范套餐使用规则，不得设置不合理地域限制； 3. 限期内与我联系并妥善解决问题。 附件证据：订单截图、套餐详情、异地无法使用提示、与客服沟通记录等。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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