小鹏阳江泰基门店诱导锁单隐瞒72小时可退规则
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小鹏汽车阳江泰基门店诱导锁单、隐瞒72小时可退规则。 单位名称：阳江市中和新能源汽车销售服务有限公司（小鹏汽车阳江泰基汽车销售服务中心） 统一社会信用代码：91****23MAD9LYQ28B 经营地址：广东省阳江市阳东区东城镇报*村委会新江路留用地新能源汽车城B2号 联系电话：0662-68***80 本人于2026年5月25日，前往上述门店订购小鹏G6车型，并现场缴纳5000元购车大定。 1. 门店工作人员仅片面告知“定金不能退还”，刻意隐瞒小鹏官方明确的下定后72小时内可免费退订的服务规则，也未说明锁单会直接丧失退订权限，属于故意隐瞒与消费者权益密切相关的重要条款，未履行全面告知义务。 2支付定金后，在小鹏APP内快速完成锁单操作，我在不清楚完整规则、不了解操作后果的情况下点击确认。 3. 事后我提出协商履约或退还定金，该门店仅以监控拍到本人点击屏幕为由拒绝沟通、拒绝退款，回避自身违规问题。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》以及《合同行政监督管理办法》相关规定，经营者必须真实、全面披露交易规则，不得故意隐瞒关键信息；对于“定金不退、订单不可撤销”这类限制消费者权利的格式条款，也必须作出显著提示和明确说明，否则该条款对消费者不具备法律效力。 现正式提出诉求：请全额退还5000元购车定金。同时恳请市场监管部门对该门店隐瞒服务条款、诱导消费、未尽告知义务的行为依法核查处理。 消费类型：汽车销售 诉求类型：履行合同/退款 涉诉金额：5000元
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