投诉小鹏汽车服务费用
在小鹏的自有*台上购买了游戏手柄不让退货，理由是外面的透明膜打开了。但如果不拆开，我怎么知道里面的东西是好是坏，或者是能不能适用，有没有问题？
经多次反复沟通无果，商家一味的推诿不解决，得到您的帮助，避免更多人遇到这种问题。
投诉问题
服务费用
处理中
小鹏汽车未按约发放购车积分
诉求：未完全履行合同内容，欺诈消费者，把没给我发放的积分给我。
我在小鹏汽车北京怀柔万达销售中心下定的车辆，且在密云排山提的车。
我在怀柔2025年11月25日下单购买小鹏汽车，跟小鹏怀柔店约定给我区域活动积分2万，2-3周之内下发到小鹏汽车app，目前已经3月，只到账1万积分，欠我1万积分迟迟不到账，中间询问催促了几次，无回复无解释，欺诈消费者，但没有进展，需要把剩下没给我的一万积分给到我。
小鹏积分1万积分相当于1000元，如果积分问题不能解决，请将同比金额1000元退回。
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏P7+转向器3次故障威胁行车安全
2025年3月12日买的小鹏P7+不到一年的新车7-9次维修，加上一处不保修 转向器反复故障，谁来保障我的安全？
提车半年，我的小鹏P7+已经在4S店“打卡”每个月都要去两次，每次都是免费维修，但问题却像打地鼠一样，按下葫芦浮起瓢，最让我崩溃的是转向器居然坏了两次！
我的维修“血泪史”📝
1. 6月：左后门锁体总成、副驾驶座椅坐垫面套更换 左后面在我提车当天就是坏的 4s店的工作人员跟我说ota升级就好了 过了没多久又出现打不开 前后三次打不开 再给我更换总成
2.8月屏幕出现遮挡物，上车解锁五分钟内一直显示黑屏
3. 9月：转向器总成首次更换
4. 10月：手套箱锁机构更换
5.12月：后摩擦片更换
6.26年 2月：再次更换转向器总成+四轮定位
7.2月底空调出现 打不开 空调
每次维修，工时和配件费全免，看似“贴心”，但这背后是我无数次的时间成本和对车辆安全的巨大担忧。
最让我恐惧的是转向器问题⚠️
• 2026年2月，车辆再次出现严重转向问题，4S店检查后告知需要再次更换转向器总成然后给我换了一个新的 更换之后还是有异响来来回回更换方向机已经有了不可计数的次数测试也在给我更换 我想说拿客户的车去做测试 这是什么企业能做出的事情
• 短短11个月内，核心安全部件转向器坏了三次，这已经不是小毛病了，这是严重的质量缺陷！
我不敢想象，如果在高速行驶中转向系统突然失效，后果会是什么。每次开车都提心吊胆，这种“开盲盒”式的驾驶体验，真的太折磨人了。
如果你也遇到了类似的问题，千万不要忍气吞声。车辆安全无小事，我们花真金白银支持国产品牌，换来的不应该是一次次的维修和无尽的担忧。
让我们一起发声，督促厂家正视问题，维护我们作为消费者的合法权益！
#小鹏汽车 #小鹏P7+ #汽车质量问题 #维权 #转向器故障 #消费者权益
投诉问题
转向系统问题、电控系统、配件问题
已完结
小鹏汽车自动驾驶系统识别失效致事故
自驾过程中无法识别明显障碍物或识别后车机无任何处置反应，导致车辆事故
投诉问题
电控系统
已完结
小鹏MONA M03智驾系统误判致安全隐患
2026年1月15日，在福建省宁德市小鹏汽车宁德疏港路销售服务中心，购买了一辆2025款小鹏mona m03 600长续航max。
2026年1月25日晚，在高架桥使用NGP辅助驾驶时，车辆在无预警、未触发AEB的情况下，突然向左猛打方向盘，险些与左道后车发生追尾事故，当时我紧盯路况紧握方向盘迅速将方向盘往右转回道上才避免重大伤亡。
◦ 2026年2月15日晚，在高速公路使用NGP时，前方无行人及障碍物，系统却误报“有行人”，并在未触发AEB的情况下，车辆突然无故紧急减速，加速，减速，加速极易引发后方车辆追尾，再次造成重大安全隐患。
◦ 2026年1月26日首次使用雨刮器时即出现异响，车辆存在多处质量问题。
投诉问题
转向系统问题、制动系统问题、电控系统
处理中
小鹏汽车合肥销售中心诱导锁单拒退订金
我在2025年7月8日小鹏汽车合肥瑶海汽车城销售中心支付5000订金，销售诱导锁单 明确承诺可退 未告知72小时犹豫期 未告知锁单即不退，试驾小鹏p7车辆异响 已经几个月了说退款迟迟不退 依据《消费者权益保护法》，现要求全额退还。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
小鹏汽车诱导凌晨下单且拒退定金
1）2026年2月21日下午，我到小鹏汽车门店体验/试驾，当天并未确认购车，也未同意当日下单或支付定金。
2）2026年2月22日凌晨00:10左右，销售人员突然通过微信联系我，发送文字内容如下：
“光谷补贴马上没有了[捂脸]刚收到通知，你要不要先下定金保留这个补贴名额呢？明天白天再跟你细聊，方便打电话嘛？[愉快]”
随后我们进行了微信语音通话。
3）在语音通话中，销售以“补贴名额马上没有/马上取消”为理由，持续诱导我立即下单锁单。我明确表示想等第二天再次试驾/再考虑，并询问“如果不买是否可以退定金”。销售在语音中明确承诺“可以退定金”，让我先下单锁定补贴名额。
4）由于当时是凌晨，我在毫无防备的情况下基于销售“补贴即将取消+可退定金”的承诺完成下单并支付定金。下单时我未被充分提醒或明确告知“定金不退”的关键条款，属于在信息不对称、被催促情况下作出的决定。
5）之后我要求退还定金，但销售开始不回复信息/刻意回避沟通，明显拒绝履行其先前关于“可退定金”的承诺，导致我权益受损。
【投诉要点】
- 销售以“补贴马上没有/刚收到通知”等话术制造紧迫感，诱导消费者在凌晨非正常时间匆忙下单；
- 以“可退定金”的口头承诺促成交易，但事后拒不回复、拒绝退款，存在误导/欺诈式营销嫌疑；
- 下单过程中未对关键条款（尤其是定金退还规则）进行充分、显著提示与确认，侵害消费者知情权与公*交易权。
【诉求】
1）要求商家退还我已支付的定金人民币【5000】元；
2）要求商家就“补贴即将取消/可退定金”的宣传与承诺作出书面说明，并提供明确的退款处理方案与时限；
3）请市场监管部门对该门店/销售人员的诱导下单、误导宣传、拒绝履行承诺等行为进行调查处理，并督促整改规范销售行为。
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏汽车合肥销售中心诱导锁单拒退订金
我在2025年7月8日小鹏汽车合肥瑶海汽车城销售中心支付5000订金，销售诱导锁单 明确承诺可退 未告知72小时犹豫期 未告知锁单即不退，已经几个月了说退款迟迟不退 依据《消费者权益保护法》，现要求全额退还。
投诉问题
服务费用
处理中
小鹏汽车合肥销售中心诱导锁单拒退订金
我在2025年7月8日小鹏汽车合肥瑶海汽车城销售中心支付5000订金，销售诱导锁单 明确承诺可退 未告知72小时犹豫期 未告知锁单即不退，已经几个月了说退款迟迟不退 依据《消费者权益保护法》，现要求全额退还。
投诉问题
服务费用
处理中
小鹏汽车合肥门店锁单不告知致无法退款
在2025年7月08日，在线下门店:小鹏汽车合肥瑶海汽车城销售中心，公司全称:合肥鹏烃汽车销售服务有限公司。购买了小鹏汽车p7+。购买时销售没有明确给我留言说锁单后不能退款，购买后也不处理，侵害了消费者的知情权，公*交易权和自主选择权。目前的困境是不处理，我希望能够将我的定金退还。商家的联系方式是:147****4587
投诉问题
未履行合同
处理中
