投诉小鹏汽车电控系统
请详细描述纠纷经过：（2026年5月22日），通过线下门店小鹏汽车品牌GX型号汽车，购买下订单以后，当天下午6.30就把我之前购买的小鹏G9型号汽车给锁了，花了半个多小时才成功进入车内，严重影响了购车体验，目前想把5000元定金退回，并且把G9锁车问题妥善解决。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道沟通记录，并提供商家有效联系方式，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
投诉问题
电控系统、未履行合同
处理中
小鹏汽车未告知锁单性质致误购
5.20日小鹏发布会当天截至到24:00厂家有早鸟权益1000元抵扣5000元购车款活动，沈阳有2家小鹏经销商联系我，沈阳浑南店销售告知我可以先把权益锁了，有72小时犹豫期可以退订，东北大马路店销售也联系我提前锁权益，之前我就在此经销商试驾的，所以就我就在该销售推荐在小鹏APP里下了5000元的定金，当时是晚上11点多，下好定金后，该销售微信我说进APP里点下锁单，并没告知我这个是锁单是直接把车定了，我以为是锁这个早鸟权益，从未告知我这是锁单是直接把车买了，依据《消费者车权益保护法》，现我要求全额退还定金，保障自己的权益
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏汽车MANO03锁单后定金不退
本人4月12号在小鹏4S店看小鹏的一款叫MANO03的车，在销售的介绍下，说没有现车，必须在小鹏APP完成锁单才能安排生产，锁单必须支付5000定金，当时销售也没让仔细看条款就下单了，然后晚上回家看网上各种评价小鹏这个品牌车不好，想要退定金，4S店说锁单退不了，要退只能找小鹏总部，说钱不在4S店，然后看付款的收款方确实是在小鹏深圳的分公司，打小鹏官方，小鹏官方也说不给退，属于强买强卖，请求退款。
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏汽车苏州门店未告知定金不退致拒退5000元
本人5月17日在苏州塔园路小鹏门店预订小鹏M03车辆，并缴纳购车定金5000元。购车洽谈及锁单全过程中，销售人员未主动告知、未明确提示锁单后定金不退的重要条款，诱导客户锁单。刻意隐瞒关键约定，未尽如实告知义务，侵害消费者知情权。后因家庭用车规划调整，我主动申请退还定金，但门店及官方客服均无合理依据拒不退款，单方以格式条款限制消费者权益、拒绝协商。现恳请部门介入调解，督促商家全额退还5000元定金，维护消费者合法权益。
投诉问题
服务费用
已完结
小鹏汽车未告知犹豫期拒退定金
小鹏汽车未告知犹豫期且拒退定金
本人2026年4月12日通过安徽宣城小鹏北开发区销售服务中心下定5000元用于购买小鹏M03汽车。在锁单环节，销售并未告知我可以有72小时的犹豫期，只是一昧引导我去锁单，在不充分知晓定金风险的前提下，我从下定到锁单前后不到5分钟。在后续的等车环节，网上出现了小鹏M03关于锁电的权威测评，出于安全考虑，我多次与小鹏商量退定事宜，均遭到小鹏销售、店长及400客服的拒绝。强烈希望小鹏能正视消费者需求，做良心车企，尽快退订。
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏汽车未兑现西安报废补贴承诺
我于2025年8月15日在南京溧水小鹏汽车4S店购买了小鹏M03，购买汽车前明确告知我汽车报废补贴西安有2万块钱，让我开具西安发票。旧车在购车前已报废，直至2025年12月31号，我的西安报废补贴仍未拿到，致使我车价款直接多了2万元，如果当时明确告知我们拿不到，我并不会考虑购买此车已经超出我的预算。工薪阶层难以承受，事后南京溧水小鹏汽车4S店仅答应多送几次保养，电车保养也就几百块一次。实在是接受不了。我的诉求是赔偿2万元购车款。
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏4S店拒认座椅头靠腐蚀属质保范围
本人于5月11号在浙江省台州市东环大道1000号浙星广场一幢三号小鹏售后4S店检查座椅头靠腐蚀问题，4S店工作人员说，这是自己用手擦出来的，这边不信服不认可这个理由。这边怀疑她在推卸责任。这边要求4S店出具是以什么依据说这是人为造成的检测报告。要求小鹏按照质保给本人跟换座椅头枕。
投诉问题
配件问题
处理中
小鹏汽车未告知犹豫期且拒退定金
本人2026年4月12日通过安徽宣城小鹏北开发区销售服务中心下定5000元用于购买小鹏M03汽车。在锁单环节，销售并未告知我可以有72小时的犹豫期，只是一昧引导我去锁单，在不充分知晓定金风险的前提下，我从下定到锁单前后不到5分钟。在后续的等车环节，网上出现了小鹏M03关于锁电的权威测评，出于安全考虑，我多次与小鹏商量退定事宜，均遭到小鹏销售、店长及400客服的拒绝。强烈希望小鹏能正视消费者需求，做良心车企，尽快退订。
投诉问题
未履行合同
已完结
投诉小鹏汽车未履行合同
三年内第二辆小鹏，最*新提了一辆四驱白色p7n，提车当天很满意，听了交付建议去贴车衣，后续准备买太阳膜。
提车第二天问题来了，贴车衣前发现车后尾有条缝里掉漆，底漆漏了，因为本来是白色车所以就很膈应。反馈给交付，拍了视频、图片(图1、图2)，那个位置不可能是交车后磕的，在一条缝里极其隐秘。
交付回应：提完车，交付完就不关他们事。
投诉售后，售后甩了两张图(图3、图4)，说从图里可以说明交付前没掉漆，在我表明图里看不到掉漆位置后，要求提供更清晰的有掉漆位置的照片。售后说没有，但是肯定不是他们问题，是我自己磕的。
本来掉漆问题不大，但是也不想白吃亏，反馈一下想看看如何合理处理，我也没那空开回黄埔去给你弄。前前后后两辆车只看开票也给了50多w(图5)，第二辆车下定当晚就付了全款，想要个好的购车体验。
花了钱却被交付售后这样对待，报个瑕疵跟要讹你一样，我花了多少钱买这个车没数吗？车出了问题态度还如此恶劣！
图6为购车发票。
投诉问题
未履行合同
处理中
小鹏汽车杭州梦马4S店多项承诺未兑现
2026年4月6日，在杭州梦马小鹏4S店订购了一台mo3有以下几个问题：
1、销售人员在介绍车辆时，明确承诺自动泊车功能可适用于机械车位。然而，在实际使用中，车辆在识别车位后，倒车时后轮却会直接剐蹭到机械车位的铁框，导致轮毂受损。这不仅与宣传严重不符，更带来了实实在在的安全隐患和财产损失。
2、订车时，销售人员口头承诺赠送的遮阳帘和后备箱垫，在提车一周后仍未兑现。
3、订车时，我主动提及有朋友是老车主，并询问“老带新”活动的积分奖励。销售人员明确告知有8888积分，但交付后积分却迟迟未到账。经向400客服核实，才得知4月份并无此项活动。销售人员利用信息差，为促成订单而进行虚假承诺。
4、销售人员为吸引我下单，主动提出可以操作开具嘉兴发票以获取2000元区域补贴。但在交付时，却又告知无法办理，导致我最终未能享受到这笔款项。
综上所述，从核心功能的夸大宣传，到赠品、积分、补贴等一系列承诺的接连失信，此次购车经历让我对小鹏汽车的销售体系和管理能力产生了严重质疑。
消费者的信任来之不易，希望小鹏汽车能珍惜品牌声誉，切实履行承诺，而非让“智能”的标签下，隐藏着如此“不智能”的服务与管理。
投诉问题
未履行合同
已完结
