小鹏汽车合肥销售中心诱导锁单拒退订金
我在2025年7月8日小鹏汽车合肥瑶海汽车城销售中心支付5000订金，销售诱导锁单 明确承诺可退 未告知72小时犹豫期 未告知锁单即不退，已经几个月了说退款迟迟不退 依据《消费者权益保护法》，现要求全额退还。
投诉问题
服务费用
处理中
小鹏汽车合肥销售中心诱导锁单拒退订金
我在2025年7月8日小鹏汽车合肥瑶海汽车城销售中心支付5000订金，销售诱导锁单 明确承诺可退 未告知72小时犹豫期 未告知锁单即不退，已经几个月了说退款迟迟不退 依据《消费者权益保护法》，现要求全额退还。
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服务费用
处理中
小鹏汽车合肥门店锁单不告知致无法退款
在2025年7月08日，在线下门店:小鹏汽车合肥瑶海汽车城销售中心，公司全称:合肥鹏烃汽车销售服务有限公司。购买了小鹏汽车p7+。购买时销售没有明确给我留言说锁单后不能退款，购买后也不处理，侵害了消费者的知情权，公*交易权和自主选择权。目前的困境是不处理，我希望能够将我的定金退还。商家的联系方式是:147****4587
投诉问题
未履行合同
处理中
小鹏汽车未按约定退还押金
我与2026年1月23日在小鹏app递交了五千块钱的押金，然而小鹏汽车的金融批不了多少钱，本来之前说好的，批不下来退押金呢。销售一直说再退押金，报管理层审批。app客服说不退钱。结果一直拖着不退钱。我想不通你拿着别人的钱不退什么意思。那是别人的钱。而且本来说好的事情。
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏汽车交车时间延期投诉
交付一直拖时间，税也交完，保险上好，一直非要等到拿完牌照才给交车
投诉问题
交车时间延期
已完结
小鹏P7+行驶中低频共振致不适要求退车
本人于2026年1月26日购买的小鹏P7+，车架号【L1NSPGKB1SB112870】提车后即发现车辆在行驶中（特别是10-120km/h时）存在严重的低频共振，导致我本人及乘客产生强烈的耳压、头晕、恶心等生理不适，已严重影响驾驶安全及车辆的正常营运。本人多次前往【小鹏汽车杭州余杭销售服务中心】售后中心检修。该店技术经理于【2026年1月29日】当面检查后，口头承认车辆确实存在低频共振问题，但声称是“车辆形状问题”导致，厂家没有解决方案（该对话我已录音录像）此问题导致我高价购置的运车辆完全无法使用，合同目的无法实现。4S店在明知车辆存在缺陷且无法修复的情况下，不仅不履行三包责任，反而将汽车质量的问题造成的损失全部转嫁于我
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，该车辆存在的足以影响安全驾驶的故障，且经营者无法提供有效维修方案，我作为消费者有权要求退货。此前，长沙市雨花区市场监督管理局已成功处理类似案例，促使小鹏汽车 4S店为问题车辆办理了退车
投诉诉求：
1.请求贵局依法介入调查，并组织调解。
2.要求被投诉方依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，为本人办理全额退车退款。
3. 要求被投诉方赔偿因车辆质量问题导致的车辆购置税、保险及误工等损失。
投诉问题
前后桥及悬挂系统、电控系统
处理中
小鹏汽车擅自扣除车主积分侵害财产权
小鹏汽车购车时销售当作销售卖点送赠的权益为积分，积分可以在小鹏商城及线下店当钱使用，视作车主的私人财产，25年年底小鹏未经同意私自扣除了我的积分价值约1800，商家以APP内推送通知提醒为由，说进行了告知义务，根据消费者权益保护法，未经消费者同意，没有充分告知的情况下，商家已侵占了消费者权益，伤害了消费者知情权财产权，请予以赔偿
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏智驾小蓝灯服务不退不装
25年3月14购买了小鹏app的智驾小蓝灯硬件改装服务，花了899，后面车子过户了给了别人，官方目前就过户为由说不给退也不给安装过户的车主，但是后面有很多人置换新车又给退了这个899，包括小蓝灯后期官方承认的质量问题也给别人退了这个899，就是不处理我的付费899服务，不给退也不给安装，投诉小鹏无效，并且购买的配件小鹏3月底到期。现在一直不解决
投诉问题
配件问题、未履行合同
已完结
小鹏泉州南环路店违约拒兑现5000元购车优惠
2026年1月31日，我在小鹏汽车泉州市南环路店，与小鹏汽车南环路店销售员柯清桂确认购买2026款小鹏P7+ 615Max旗舰版。当时双方明确约定车辆包含限时立减5000元的优惠，您还特意要求白纸黑字确认并提出录像，小鹏汽车南环路店销售员柯清桂均表示同意。
但当天下午13:46，小鹏汽车南环路店销售员柯清桂告知您，其店长杨春凤记错了优惠*，2026款车型实际上并不包含这5000元限时立减，仅2025款车型可享受该优惠。随后，小鹏汽车南环路店销售员柯清桂提出退车或补偿我800元佣金的解决方案，我明确表示拒绝，并坚持要求按原约定价格（含5000元立减）完成购车。在此过程中，小鹏汽车南环路店销售员柯清桂态度恶劣，甚至表示“大不了不干了”“随你怎么办起诉我也可以”。之后，我已向小鹏汽车官方400客服电话进行投诉，目前正在等待官方回复。
核心诉求
1. 价格诉求：要求按双方约定的价格执行，5000元限时立减优惠必须足额兑现，一分不能少。
2. 投诉诉求：正式投诉泉州南环路小鹏汽车门店，反映小鹏汽车南环路店销售员柯清桂销售员及店长杨春凤存在不专业、不诚信的问题，因自身工作失误导致错误承诺，却拒绝承担责任，试图让客户自行承担损失；同时投诉该销售员在沟通中态度恶劣，言行不负责任。
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏商城销售非小鹏品牌吸尘器拒退
2026年1月23号晚上收到小鹏商城购买的basa品牌的吸尘器，打开后发现质量很差，风力也不是宣传的那样大，这边申请退货，商家以撕坏外包装塑料膜为借口不给退货，
投诉问题
未履行合同
已完结
