小鹏商城销售非小鹏品牌吸尘器拒退
2026年1月23号晚上收到小鹏商城购买的basa品牌的吸尘器，打开后发现质量很差，风力也不是宣传的那样大，这边申请退货，商家以撕坏外包装塑料膜为借口不给退货，
投诉问题
未履行合同
处理中
小鹏汽车虚假宣传政府补贴及电池质保条款
2022年提车当日与小鹏汽车销售沟通的所谓的8000块钱政府补贴，对方承诺配合我申请，10月30日我再次询问申请充电补贴会不会影响政府补贴，对方说先吃一波!当我提车提出来有8000元补贴如果说没有你应该马上告诉我没有，而不是有消息通知我，配合我申请的话术，再有我怎么就知道的是8000元而不是五千六千谁告诉我的?10月再问就变成了今年*不清楚看看后面几个月啥样，不清楚的东西你拿出来当你销售的卖点?我没有小鹏现在拒不承认包括当时推荐的2999的电池终身质保，之前所说的“检测80%以下换新”变成“检测70%以下维修到80%”，小鹏侵害消费者的行为让我长见识了!
投诉问题
电池、未履行合同
处理中
小鹏汽车余杭交付中心未及时申报购车补贴
我母亲于2025年12月27日在小鹏汽车余杭交付中心购买的小鹏G6汽车 由于商家未准确及时的完成申报补贴 导致我母亲错失5000元现金补贴 对方有四处失责未行动的地方（1）在交付当天对方从未当面索要申报补贴的信息（2）在我方离开交付中心后对方从未电话联系索要申报补贴的信息（3）第二天晚上我推荐车主到交付群中 对方打断了车主进群的方案 申报补贴专员让我方第三天上午去门店操作 （4）卖车女销售未第一时间把车主拉进群 最后我母亲也失责一次 第三天上午未及时赶到门店操作 事已至此补贴纠纷的事件 脉络已经很清晰了 申报补贴专员失责三次 卖车女销售失责一次 车主失责一次 按照责任划分比例 申报补贴专员应该赔偿3000元 卖车女销售应该赔偿1000元 车主自行承担1000元
投诉问题
服务费用
已完结
小鹏商城拒退拆封睡眠耳机
本人2026年1月15号在小鹏商城购买的声阔A20睡眠耳机，（价值879元）收到试戴后发现所需要的遮噪效果不好，收货当日便申请退货退款，商家以拆封不符合7天无理由退款为由多次拒绝本人退货申请。商家宣称的“拆封不退”违反《消费者权益保护法》，属无效合适条款。本人要求商家退货退款。
投诉问题
配件问题
已完结
投诉小鹏汽车智能驾驶系统在红绿灯路口红灯亮起时直接闯过去
我于2025年12月12日购买小鹏P7+汽车，2026年1月2日使用智能驾驶系统，在一个很普通的红绿灯路口，小月鹏智能驾驶系统在红灯亮起后直接闯过去，这样的系统怎么会通过有关部门通过的，简直是个*系统，然后把这个问题发给售后门店（小鹏汽车温州龙湾销售服务中心），门店工作人员无视顾客的问题，未能给予答复，希望有关部门深入调查
投诉问题
制动系统问题、电控系统
已完结
小鹏汽车虚假宣传诱导消费
小鹏汽车（小鹏汽车深圳万丰海岸城店）
投诉问题
利用政府补贴虚假宣传，诱导消费
投诉要求
赔偿损失人民币5000元，或提供等值车辆相关权益（如充电额度、精品等）。
事情经过
我于2025年7月购买了一辆小鹏汽车，随后2025年12月份当初的销售联系我以年底巨额优惠为由诱导我置换小鹏汽车，销售人员为促使成交，**明确承诺**购车可享受“新购补贴5000元，提车后申请”，并将此优惠金额明确写入了官方购车报价单（已上传凭证1）。基于此确定性的优惠承诺，我完成了购车交易。但提车后我准备申请补贴时，发现其承诺对应的“广东优品购”政府补贴活动**早已结束，全部额度用尽**（凭证2显示活动已于2026年2月28日结束）。经销商在**明知补贴活动有固定期限和额度、可能无法兑现**的情况下，仍将其作为确定优惠向我宣传，已构成**虚假宣传与诱导消费**，导致我遭受经济损失。我的诉求是：要求小鹏汽车及其经销商为其虚假承诺负责，赔偿我应得的5000元补贴损失或等值权益。
**投诉要求**
赔偿损失人民币5000元，或提供等值车辆相关权益（如充电额度、精品等）。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
小鹏汽车充电占位费无提醒被扣费
我于2026年1月13日在小鹏汽车充电，他没有明显的标识，也没有提醒有占位费，充电结束以后，扣费页面显示有45元的占位费，跟他家沟通人员沟通无果，并没有收到任何方式的提醒，包括短信，电话等等
投诉问题
服务费用
已完结
小鹏汽车订金未告知锁单不能退
本人于2025年12月28日在郑州省汽贸，交付5000元订金，销售人员一再强调说你交5000订金吧，不想要可以退的，后期却因为被引导锁单却告知不能退款，却没有告知锁单就不能退了。
让交5000定金明确告知可以退，最后却没有告知锁单就不能退，请求退还订金
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏汽车订单退定金纠纷
我于2025年12月31日在小鹏汽车APP下订单一台X9增程版，现因为提车时间问题和个人原因不想提车了，要求退还定金
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
小鹏汽车未及时更改信息致购置税损失
11月10号在小鹏汽车官方app订了一个车，12月底的时候打小鹏400要求改一下提车门店和车主姓名，打了5个电话告知尽快给更改一下，当时小鹏汽车有兜底购置税的这个活动，要么超时了会有购置税，小鹏汽车说会尽快处理，直到26年4号才有小鹏汽车的人给回电话，但是已经超时了，如果要是再购买需要自己承担购置税！小鹏汽车没有及时更改信息导致我的损失，要求小鹏汽车承担购置税！
投诉问题
交车时间延期、服务费用、未履行合同
已完结
