投诉小鹏汽车未履行合同
三年内第二辆小鹏，最*新提了一辆四驱白色p7n，提车当天很满意，听了交付建议去贴车衣，后续准备买太阳膜。
提车第二天问题来了，贴车衣前发现车后尾有条缝里掉漆，底漆漏了，因为本来是白色车所以就很膈应。反馈给交付，拍了视频、图片(图1、图2)，那个位置不可能是交车后磕的，在一条缝里极其隐秘。
交付回应：提完车，交付完就不关他们事。
投诉售后，售后甩了两张图(图3、图4)，说从图里可以说明交付前没掉漆，在我表明图里看不到掉漆位置后，要求提供更清晰的有掉漆位置的照片。售后说没有，但是肯定不是他们问题，是我自己磕的。
本来掉漆问题不大，但是也不想白吃亏，反馈一下想看看如何合理处理，我也没那空开回黄埔去给你弄。前前后后两辆车只看开票也给了50多w(图5)，第二辆车下定当晚就付了全款，想要个好的购车体验。
花了钱却被交付售后这样对待，报个瑕疵跟要讹你一样，我花了多少钱买这个车没数吗？车出了问题态度还如此恶劣！
图6为购车发票。
投诉问题
未履行合同
处理中
小鹏汽车杭州梦马4S店多项承诺未兑现
2026年4月6日，在杭州梦马小鹏4S店订购了一台mo3有以下几个问题：
1、销售人员在介绍车辆时，明确承诺自动泊车功能可适用于机械车位。然而，在实际使用中，车辆在识别车位后，倒车时后轮却会直接剐蹭到机械车位的铁框，导致轮毂受损。这不仅与宣传严重不符，更带来了实实在在的安全隐患和财产损失。
2、订车时，销售人员口头承诺赠送的遮阳帘和后备箱垫，在提车一周后仍未兑现。
3、订车时，我主动提及有朋友是老车主，并询问“老带新”活动的积分奖励。销售人员明确告知有8888积分，但交付后积分却迟迟未到账。经向400客服核实，才得知4月份并无此项活动。销售人员利用信息差，为促成订单而进行虚假承诺。
4、销售人员为吸引我下单，主动提出可以操作开具嘉兴发票以获取2000元区域补贴。但在交付时，却又告知无法办理，导致我最终未能享受到这笔款项。
综上所述，从核心功能的夸大宣传，到赠品、积分、补贴等一系列承诺的接连失信，此次购车经历让我对小鹏汽车的销售体系和管理能力产生了严重质疑。
消费者的信任来之不易，希望小鹏汽车能珍惜品牌声誉，切实履行承诺，而非让“智能”的标签下，隐藏着如此“不智能”的服务与管理。
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏汽车泰州店虚假优惠及擅自修改合同
2026年4月25日泰州小鹏汽车4s店销售孙震宇，孙明杰以虚假优惠2.4万引诱我前往泰州汽车城小鹏汽车店看车，到店后另一销售与我商议价格，价格与承诺不符，并套取其他城市补贴，第三名销售在未只会我的情况下，修改电子合同价格优惠2.1万未告知我，未按照商议价格在系统中下单，并强制我先缴纳订金，并未告知订金不可退，给我锁单，锁单后才告诉我价格，当时就提出疑问，卖家狡辩说就是所谈价格，现本人主张合同存在重大误解的问题，并未告知订金锁单事宜，并且电子合同价格被修改，且在本人要求索要订金发票时拒绝，存在偷税漏税行为，严重影响了市场秩序和公*正义的原则。要求取消合同，退还订金。
投诉问题
未履行合同
处理中
小鹏汽车广州番禺中心拒退订金
在2026年4月11日通过懂车帝小鹏汽车广州番禺大道销售服务中心的一名销售添加我的微信通过沟通最终我在他们那付了5000块钱订金。过了两个小时我因家里不同意购买车辆，我要求退订金他们不同意。但是我所购买车辆是其公司的库存车他说需要7-10日调车。但是我在下订金两个小时就要求其退还订金。未对他们造成任何损失。他们也还没开始调车
投诉问题
交车时间延期
已完结
投诉小鹏汽车服务费用
2026年4月22日于肥东县包公大道与护城路交叉口小鹏汽车合肥包公大道销售服务中心，购买小鹏汽车品牌m03 510max型号汽车，销售要求支付定金并以配合他们的拍照工作名义要求操作锁单，并且在阅读协议环节与我沟通购车资料，全程未提及锁单后定金不退，后收到定金后态度变恶劣，要求退还定金
投诉问题
服务费用
已完结
小鹏汽车商城发错货且拒退
投诉小鹏汽车强买强卖。我于2026年4月8号，在小鹏商城购买汽车模型紫色款，收到收到发现是灰色款，与客服沟通后申请退货退款，被接连驳回。以下是实物图和宣传图的对比。
投诉问题
电池
已完结
小鹏汽车武汉体验中心未告知定金不退
本人于2025年3月17日，通过抖音*台联系小鹏汽车武汉经开永旺体验中心，购买了小鹏mona03汽车的定金，销售没有提及锁单不能退还定金的事情，并且催促我赶紧锁单才能退还上一单的定金（上一单由于填写亲戚名字，所以又重新下了订单）。现在订单失效，期间没有人跟我联系提醒订单有效期，销售目前已离职。目前希望退还5000元定金。
投诉问题
服务费用
处理中
小鹏汽车售出模型颜色不符且拒退
投诉小鹏汽车强买强卖。我于2026年4月8号，在小鹏商城购买汽车模型紫色款，收到收到发现是灰色款，与客服沟通后申请退货退款，被接连驳回。以下是实物图和宣传图的对比。
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏新P7空气悬架传感器断裂投诉
本人于2026年4月1日，通过小鹏汽车深圳龙岗信义汽车城店购买了小鹏汽车新P7，购买以后就送去贴车4月5日把车提回来以后，正常行驶4月6号下午三点左右就出现了空气悬架后排左右两侧传感器断裂的问题。新车落地只跑了一天半就被拖走了，由于当时处于清明节期间，到处祭祖打车，后面又从镇上打车到市里去取车，期间造成很大的不便与经济损失！第一想法与商家沟通换车遭到拒接后，提出给予终身免费充电权益作为补偿再次遭到拒绝，最终商家只答应给予2-3万积分作为关怀。现希望最终能通过相关部门的协助下能达成终身免费充电的权益或最低也能给10万积分作为补偿！感谢各位领导
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
小鹏汽车APP商城拒履7天无理由退货
消费纠纷情况说明：
2026年3月25日，我在小鹏汽车APP商城购买大疆无人机一台，3月28日收货。3月29日试用时发现电池耗电异常，存在使用问题。
3月30日，因家人误操作以质量问题申请退货被商家驳回。3月31日、4月1日，我两次改为7天无理由退货，均被拒绝。我向小鹏汽车APP客服说明情况，客服却以首次申请类型为由，不认可后续7天无理由申请，并推诿称该商品为合作商品，应找大疆方面处理，与小鹏无关。
我通过12315投诉时，小鹏商城客服提供了深圳市大江百万科技有限公司营业执照。但该公司明确回复与小鹏汽车无任何合作关系，双方互相推诿，导致退货问题至今无法处理。
小鹏汽车APP商城作为销售*台，未依法履行7天无理由退货义务，在消费者明确申请无理由退货后仍拒不办理，且存在提供不实商家信息、推卸责任的情况，严重侵害消费者合法权益，恳请予以协调处理。
投诉问题
未履行合同
已完结
