小鹏汽车车灯损坏质疑检测报告及维修责任
在小鹏2023年9月25号买的试驾车当时出具第三方检测报告无任何问题今年5月3号我发现左边前车灯频繁闪烁我预约了去小鹏4s店检查前期去之前被告知如果车灯有问题在质保五年都可以保修维修到店以后把车放在店里拆开发现内部有损坏被告知不可以保修而且今天去4s店当着我面拆开发现两边车灯都少了螺丝我想投诉的是我前车身车灯并没有出现过碰撞那么如何出现损坏车灯完好无损里面内部又是怎么损坏呢出具的第三方质检里面并没有证明破损位置的照片证明不了他们交车的时候就是没有破损的现在小鹏和我扯皮不愿意管我投诉无门呀！
我的车随便检查就是没有出过事故车灯一点划痕都没有车漆也完好无损那又怎么能受到外力破损现在小鹏就推卸责任！官方二手车厂家第三方质检报告现在并没有明确给出当时的破损部位 属于疏漏 并没有给出任何解决方案 没有人出面解决 我去4s店他们当面拆卸 拆卸的师傅告知我这个车有拆过的痕迹 我现在觉得我完全被官方二手车部门*了 拆开的时候我全程录像了
投诉问题
电路故障、维修技术差、保养问题
已完结
小鹏汽车订金纠纷及退单问题
我在长沙小鹏汽车交了订金
回家乡娄底的时候去小鹏汽车也看了一下，
被销售忽悠退了长沙的订单。然后买到娄底这边，我中间不想买了，
然后没有想到销售忽悠我直接用他自己的手机帮我下的订单交的订金。
中途我出去旅游了十天左右。导致车辆在生产，无法退单。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
小鹏汽车充电桩占位费收费不合理，要求退回费用
在 2025 年 5 月 12 日晚上在甘肃酒泉市肃州区东方广场地下停车场小鹏充电桩充电，但是本人在楼上吃饭看电影，由于看电影的缘故，手机处于静音状态，未收到小鹏的充满电挪车短信，车开走后发现扣费扣了一百多 ，查看发现有 100 元的占位费，当时没有在充电桩附近发现有明确的标识写有占位费问题，事后打电话联系客服，说是有电话短信的提醒 电话压根没有，短信有但是我在看电影手机静音，我也压根注意不到，而且当时处于夜间，我当时挪车的时候周围一个车都没有 我也没有影响任何人，我觉得他们的收费不合理 所以我要求退回所有占位费用
投诉问题
服务态度差、收费问题、充电/电池问题
处理中
小鹏P5展车购买后多次出现非人为故障及电瓶问题
我是2023年10月购买的小鹏p5(展车)汽车，在2025年5月9日下午车辆出现全车断电问题，经救援被拖到高新锦业路4S店，经检查小电瓶（以前仪表盘也没有出现过缺电的图标）衰减！有一个群他们推诿不给免费更换，说保修时间超了，我想说，展车就是天天在哪儿放着放电，卖车方说，当时有全车检查报告，我也没见啊，我严重怀疑，这车卖给我的时候电瓶已亏损，我的诉求是免费更换小电池，并车修好后，车给我送回家
并且车已出现过3次非人为现象，1.倒车影像黑屏，我跑了2次4S店，免费更换 2.轮胎静音棉脱落问题，直接拔掉扔掉，解决好了，下来就是这次，这几次耽误了时间和费用！怎么处理
投诉问题
电路故障、充电/电池问题、车胎/轮毂问题
已完结
小鹏汽车安全气囊故障导致交通事故受伤
我于2024年11月19日，在贵阳观山湖小鹏汽车门店，购买
出现问题，出现交通事故，安全气囊没弹开，导致人受伤
要求小鹏汽车给一个合理的解释
投诉问题
制动系统故障、电路故障、维修技术差
已完结
小鹏汽车展车变新车，定金不退且拒绝交付原车
我于2025年5月2号在盐城市中南城小鹏4s店交了¥5000定金定了小鹏M03 （定的是店内展车）
销售给我签订单位合同却是新车合同 我提出异议 她告知我 没有关系 到时候直接减车价 （新车价是129800 ，展车优惠4000元 并且享有3个点的积分 ）
第二天我联系销售想要早点拿到车享有小鹏商城的优惠卷活动, 销售却以假期店铺不让空着和新展车没到让我等 、并协商帮我找其他车辆交易 并没有直接告知我 我定的车已经被其他门店卖掉了 接到这个消息后我就赶到门店和她协商 （等了她很久）最后没有协商解决 销售给出的方案我不接受 在本人提出退款后 店长明确表示我定好的展车拿不走 并且定金坚决不退（警察有记录）并让我同意调其他再售车辆
并以我签定的是新车合同条款为由 不退定金
销售通过虚假宣传、诱导消费在我有异议的情况下让我签定合同严重违反了《消费者权益保护法》
本人要求按小鹏购车合同第十一条，因小鹏汽车违约导致协议解除的、小鹏汽车应双倍返还定金进行退款以及赔偿.或按时交付本人订购的原展车以及所有的优惠政策和权益。
投诉问题
服务电话接通难、延迟交车、订金纠纷
已完结
小鹏充电桩超时占位费不合理扣除问题
本人于2025年5月1日凌晨3:19，在玉元高速扬武服务区（昆明方向）小鹏充电桩（昆明方向）使用充电服务，3:43充电完成后，因长途驾驶疲劳在车内休息时不慎睡着，直至6:10醒来后立即驶离，全程滞留约2.5小时。随后被系统自动扣除100元“原始占位费”。
1、充电过程中，充电桩仅通过手机APP、短信推送充电完成通知（非强提醒功能，夜间休息时未察觉），未通过电话等有效方式二次提醒挪车，也未在充电区域显著位置公示“超时占位费”的具体收费标准、计时规则及免责情形
2、本人非故意占用充电资源，且在发现后第一时间挪车，未对后续车辆充电造成实质性阻碍（凌晨时段服务区充电需求较低）, 但企业直接扣除100元占位费(按照超时1分钟1元)，远超充电费用本身（本次充电费用52. 74元），收费比例明显不合理
3.、服务设计存在缺陷，未考充电桩作为公共服务设施，企业应预见到用户可能因疲劳休息、临时处理事务等合理原因短暂滞留。但现有系统缺乏人性化机制（如首次超时免费提醒期、分时段差异化收费等），且未提供人工沟通渠道（如超时前可联系用户协商），服务设计未兼顾消费者权益与公共资源效率。
投诉问题
服务态度差、收费问题、充电/电池问题
处理中
小鹏汽车定金纠纷及订单处理不当投诉
本人在24年10月8日与销售沟通后，也与销售说要25年年后才会购车，销售说可以先下定金保住国庆节的权益，如果不想购买了可以退款，因有其保证我就下了定金，在11月18日，小鹏系统自动把我订单给退了，我问销售，销售说系统识别我长时间没提车自动给我退了，让我重新下定，重新下定之后，小鹏交付中心那边直接给我配车并运输，我也要求销售给我解配，12月2日，补贴要结束，问了能不能提前开票，销售说提前不了，所以就决定了年后再买，12月5日又说能提前开票，本人时间就根本来不及，后续又一直给我配车，都解配了25年1月开始我不打算购车了，与小鹏那边协商，小鹏那边就不给我退定，导致25年2月1日订单失效了，在后续的沟通协商中，小鹏工作人员一直就说不符合退订要求，不符合为什么要承诺不购车可以退定。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
小鹏汽车P5制动系统故障存在安全隐患
关于小鹏品牌汽车P5型号制动系统故障问题的质量及安全隐患举报信 致：国家市场监督管理总局质量发展局 国家质检总局缺陷产品管理中心 地方市场监督管理部门（可附具体地址） 小鹏汽车有限公司（企业全称） 小鹏汽车P5型号车主 举报人信息 姓名：孙铭泽 联系方式：139******** 身份证/驾驶证号码：21050*********0539 车辆信息：品牌小鹏、型号P5、车架号LINSPGH99NA178***发动机号B5H900**********DF3 购车日期：22年9月2日 购车地点：浙江省宁波市江北区中官新路555号小鹏汽车4S店 事件描述 2025年4月24日，驾驶本车（车牌号：浙BDY6577）在江北区翠柏路段正常行驶时，突发刹车踏板无法正常踩下问题。具体表现为： 1. 车辆以30km/h时速行驶时，遭遇前方障碍物需紧急制动； 2. 踩踏刹车踏板时阻力异常增大，最终无法完全下压附故障现场照片 3. 期间尝试多次深踩踏板均无效，险些引发追尾事故和撞人事故； 4. 车辆仪表盘未显示制动系统故障警报 车辆使用情况说明 1. 车辆日常保养严格按《保养手册》执行 2. 无改装记录，使用符合原厂规格刹车油及配件； 3. 同一批次用户论坛已有多起类似故障反馈
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
小鹏汽车销售电话骚扰严重影响驾驶安全
2025年4月27日晚19.02分我正驾车行驶在高架当时暴雨（所在地区合肥）销售来电我拒接，接着换个号码又打过来接通自报家门小鹏汽车，听到后当时天黑且暴雨高架看不清路开着扩音我就说不需要不要给我打电话后主动挂断。19.03开始接着一分钟连续五次拨打我的电话接通后一秒挂断。严重影响到我驾驶安全且严重骚扰到我，销售的行为极其恶劣，严重违反工信部电话销售准则，且服务态度恶劣。第二4S店销售人员使用私人手机号拨打电话期间换了三个号码连续拨打，个人信息泄露，小鹏汽车为什么不使用官方电话联系，是私人电话没有监控和录音可以随意发挥是吧。
投诉问题
服务态度差
已完结
