车辆下单销售让锁单，因为家庭原因不想要了，现在定金不予退还。

小鹏公司敷衍处理；我于2023年5月购买全新小鹏p7车辆480e版本,CLTC续航480km，WLTC续航413km，*两年实际续航300km出头，2025年12月13号降温，开启空调取暖，23度，两档风速，413km满续航跑完却比*时直接少100km续航，与往年气温更低时开车续航相差20%，实际续航只有200km出头,续航达成率仅为50%，且出现360影像失效黑屏、车辆远程app操控失效等问题，持续2天；于本日12月16日，到南京市江宁区润麒路小鹏售后中心检测，售后人员均以功能正常、没问题推卸责任, 一天时间，只看了系统数据，测了电池，完全没有对车辆实际部件进行深度检测，且小鹏后台系统的3个月数据也明确显示13号与往日有100km的里程差额，但售后却找不出100km误差消耗在哪里, 以及无法定位问题；4s工程师亲口承认只比*时 多开了个空调制热不可能比*时少100km续航; 沟通全程有录音；最后，实际里程只有200km与 额定里程413km相差过多，严重影响日常用车; 诉求提出维修相关部件，空调制热模块、360影像控制模块、电池电控等；并投诉小鹏汽车公司疑似存在严重虚假宣传、电池虚标、控电、车辆低温运行质检环节作假、动力电池检测数据作假等违法行为;

我于2023年5月购买全新小鹏p7车辆480e版本，CLTC续航480km，WLTC续航413km，*两年实际续航300km出头，今年12月13号降温，开了一个空调取暖，23度，两档风速，却直接掉电100km，比往年气温更低时开车续航相差20%，实际续航只有200km出头，续航达成率仅为50%，且出现360影像失效黑屏持续2天，车辆远程app操控失效等问题；于本日12月16日，来南京市江宁区润麒路小鹏售后中心检测，售后人员均以正常、没问题推卸责任，小鹏后台系统的3个月数据也明确显示13号有100km的里程差额，但售后却找不出100km误差消耗在哪里，以及无法定位问题； 现，实际里程只有200km与额定里程413km相差过多，严重影响日常用车； 诉求提出维修相关部件，电池电控等，并投诉小鹏疑似存在严重虚假宣传、虚标，控电、检测数据作假等违法行为；

收取押金，不退还。希望退还押金。销售员欺诈消费者

提车当日，动力电池故障和辅助系统故障，售后一口咬定车没问题，不解决不赔偿

在今年1月21号左右我在4S店（萧山杭州小鹏服务中心）购买小鹏汽车以后，交付中心的工作人员说叫我们进行旧车置换，有补贴，我们去申请了，他让我们上传了置换后的照片，我们确认过是他们那边给我们进行补贴的申请，再之后我进行多次询问，补贴什么时候到账，告诉我要八到十个月，我在今天又询问以后，他们说没有给我申请置换补贴需要我自己去申请导致我无法进行申请，损失了一万二的补贴，我找了客服他们不给我处理，并把责任都推卸到我的身上

我于2025年11月24日，在小鹏汽车武汉张家湾汽车园销售中心通过小鹏APP支付小鹏P7+购车5000元订金。11月26日到店锁单，了解到店交付周期及流程。11月30日下午收到车辆到店交付通知，三天内必须支付尾款锁车源，否则车源流失。12月1日下午约定12月2日早上到店办理交付手续。按照约定，2号早上九点半同家人到达武汉小鹏交付中心。在交付验车时发现，右侧前后车门解锁时，会发现反复跳锁情况。经过小鹏交付、及售后人员多次测试，仍然无法解决。但他们依旧认为车辆属于正常，不是质量问题，让我提走该车。我不接受，要求他们对店内同款车型进行检测，第二辆车四门解锁并未发现类似情况。售后依旧无法解决，向小鹏汽车高级工程师咨询此问题。此期间等待两小时，待工程师到店检查后，不确定是软件还是硬件问题，具体解决的时间及方案无法确认，在此期间我跟工程师随机对店内正在清洗的第三台同款车辆进行检查，副驾车门仍未发现类似问题。我断定该车在生产工艺上存在缺陷，要求交付给出处理措施，他们仍然坚持车辆是正常，让我提走车辆，可以用5000积分作为补偿。我不能接受也不认可，经过沟通让我去找4S店销售协商。离开前又寻找同款车型进行验车，该车与我交付车辆为同一问题，我断定应该为生产同一批车辆。随后与家人驾车一小时到达4S店，在他们技术部门没有确定交付车辆具体病因，销售人员仍然坚持车辆无质量问题，所有车辆包括店内展车及试驾车都有同样问题，不影响该车使用。见与我沟通无效，去向领导反馈期间，我将店内展车P7+、G6、G7车门开锁多次测试都无类似问题发生。等待一小时后4S店内售后经理及销售仍然坚持，车辆都会出现该问题。于是我于他们分别上车开门进行测试，他们仍旧坚持车辆没有问题。最生气的是，测试期间他们为说服我，售后经理当着我的面，站在门外用两根手指顶住车门，导致车内开门处于异常，门锁发生多次跳锁。对他们处理问题的方式方法，测底失去信任。后售后经理为说服我，想已购车后的赠品进行补偿，说服我同意提走问题车辆。经过一天的沟通，对于小鹏汽车售后处理问题的态度我已非常失望，为避免购车后的纠纷，我要求退车退回我支付的定金。但是他们仍然已车辆非质量原因，属于我单方面违约，不予退还定金。展车与交付车辆使用情况不符，该4S店存在虚假宣传，售后处理态度差。要求退回支付的5000元定金外，另外对我们道歉并进行经济赔偿。

本人为小鹏汽车车主，车辆购买仅半个月。去龙湖时代天街小鹏汽车店销售指定的第三方贴膜店进行的贴膜服务时，因贴膜店操作不当，导致前后挡风玻璃被划出多处刀痕，且贴膜布满气泡、灰尘，完全报废。 事发后，我立马反馈给销售以及该门店店长 1.要求销售协调贴膜店按小鹏官方配件价格赔偿玻璃损失（前挡1117元，后挡669元，不包含手工费，共2000元）； 2. 门店店长承诺自行她来负责重新贴膜，并赠送价值1490元的官方商城强生太阳膜。 然而，截至目前，上述问题和承诺均未兑现。门店无人主动跟进，问题被搁置，店长亦回避沟通。

本人于2024年10月在重庆龙湖时代天街小鹏4S店购买小鹏M03。该店销售人员在售前售后存在一系列严重侵害消费者权益的行为： 1. 虚假宣传，赠品降级：销售承诺赠送价值1490元的“强生商城款”太阳膜，诱使我下定。提车时却私自降级为888元基础款，涉嫌欺诈。 2. 强制消费，违规操作：在我要求更换为官方鹏悦3.0膜后，销售以“特殊渠道”为名，强制我必须到他指定的第三方贴膜店（炫车地带3M贴膜工厂店）施工，并声称只有在该店消费车衣才能获得本应享有的官方六年质保，此行为已构成强制消费。 3. 指定服务，造成重大财产损失：2024年11月15日，在销售再三保证“技术好、贴宝马”的催促下，我前往该店。因未同意额外消费，贴膜店态度敷衍，施工时未做任何防护，直接使用美工刀在前后挡风玻璃上裁膜，导致玻璃留下大量无法消除的严重刀痕与气泡，造成车辆永久性损伤。 4. 拒不负责，相互推诿：事发后，销售完全推卸责任，让我“自己找贴膜店”。4S店店长在沟通中（我有录音为证）也态度消极，最终表示“不处理、不解决”，出尔反尔。

我于2025年11月24日，在小鹏汽车武汉张家湾汽车园销售中心通过小鹏APP支付小鹏P7+购车5000元订金。11月26日到店锁单，了解到店交付周期及流程。11月30日下午收到车辆到店交付通知，三天内必须支付尾款锁车源，否则车源流失。12月1日下午约定12月2日早上到店办理交付手续。按照约定，2号早上九点半同家人到达武汉小鹏交付中心。在交付验车时发现，右侧前后车门解锁时，会发现反复跳锁情况。经过小鹏交付、及售后人员多次测试，仍然无法解决。但他们依旧认为车辆属于正常，不是质量问题，让我提走该车。我不接受，要求他们对店内同款车型进行检测，第二辆车四门解锁并未发现类似情况。售后依旧无法解决，向小鹏汽车高级工程师咨询此问题。此期间等待两小时，待工程师到店检查后，不确定是软件还是硬件问题，具体解决的时间及方案无法确认，在此期间我跟工程师随机对店内正在清洗的第三台同款车辆进行检查，副驾车门仍未发现类似问题。我断定该车在生产工艺上存在缺陷，要求交付给出处理措施，他们仍然坚持车辆是正常，让我提走车辆，可以用5000积分作为补偿。我不能接受也不认可，经过沟通让我去找4S店销售协商。离开前又寻找同款车型进行验车，该车与我交付车辆为同一问题，我断定应该为生产同一批车辆。随后与家人驾车一小时到达4S店，在他们技术部门没有确定交付车辆具体病因，销售人员仍然坚持车辆无质量问题，所有车辆包括店内展车及试驾车都有同样问题，不影响该车使用。见与我沟通无效，去向领导反馈期间，我将店内展车P7+、G6、G7车门开锁多次测试都无类似问题发生。等待一小时后4S店内售后经理及销售仍然坚持，车辆都会出现该问题。于是我于他们分别上车开门进行测试，他们仍旧坚持车辆没有问题。最生气的是，测试期间他们为说服我，售后经理当着我的面，站在门外用两根手指顶住车门，导致车内开门处于异常，门锁发生多次跳锁。对他们处理问题的方式方法，测底失去信任。后售后经理为说服我，想已购车后的赠品进行补偿，说服我同意提走问题车辆。经过一天的沟通，对于小鹏汽车售后处理问题的态度我已非常失望，为避免购车后的纠纷，我要求退车退回我支付的定金。但是他们仍然已车辆非质量原因，属于我单方面违约，不予退还定金。展车与交付车辆使用情况不符，该4S店存在虚假宣传，售后处理态度差。要求退回支付的5000元定金外，另外对我们道歉并进行经济赔偿。