车辆正常行驶，向左跑偏，高速行驶加速过程，向左偏有点不受控制，德阳小鹏4s店多次维修无果，一直拖延

本人于7.13日在小鹏商城买了一个ETC，收到货后激活并显示正常，在8月初上高速时，高速不抬杆，立马就联系了商城客服，客服让我联系山东高速，我联系了山东高速后，根据操作后检测正常，但是在去广西全程有时候可以有时候不可以，我就给反馈了问题，也申请了退货，被拒绝了，我就没有管了， 在8.27日我又上高速，高速抬杆上高速，但是在下高速时又不抬杆了，我立马又反馈问题，小鹏这边第一次让我联系山东高速，我联系后山东高速让我联系小鹏，现在我要求退款，商家拒绝，要求我退货，因为现在时间这么久了，盒子基本都扔掉了。ETC也粘在玻璃上，外壳在检测时也扳下来丢掉了！我对这个结果强烈不认可，反馈了这么多次难道都不能确认这个问题吗？还要退货回去检修，请有关部门介入给消费者一个说法，如果需要行车记录仪视频我也可以提供

本人于2025年8月27号晚上八点在光谷一路207号二层小鹏汽车展销厅看车，由于没有确定型号犹豫，被销售以定金三天内可退的话术诓*下定金五千，当时销售并内没有出具合同也并没有说锁单不能退车。第二天晚上七点考虑好退定金时，销售说已经锁单不能退车。小鹏汽车后台自动锁单，并没有通过本人同意。也并没有告知不能退款，更没有在下定金时出具合同，属于欺诈行为，要求全额退款。

我在武汉光谷一路小鹏汽车销售展厅于2025年8月27号晚上8点左右交了5000元定金，订车的时候没有确定款式和型号，被销售诱导交了定金，销售当面承诺可以退款，但是第二天去店里退的时候，销售说已经锁单无法退款。销售没有告知锁单不能退款。属于欺*消费者，要求退款。

我在2025年3月6日在郑州小鹏东部4s店购买m03，在车辆购买5个月后工作台出现气囊口凹陷，我要求维修和补偿，售后不给处理

名下小鹏G9车辆在去年10月异地维修后，偶发NGP故障，前往本地4s店发现前保线束有问题，本地4s店要求用户自费更换。这应该是之前维修时的问题，要么是碰撞导致的，要么是安装不专业导致的，不应该由用户承担费用。 从维修单来看，之前的维修涉及前保险杠相关部件，比如前保右侧卡牌支架、前保右旋光雷达防板总成等，这些都可能涉及到线束。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条【违约责任】“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 适用解释：我与外地4S店之间形成了维修服务合同关系。该4S店有义务提供符合约定质量标准的维修服务。如果其维修行为（包括安装过程）存在瑕疵，导致线束损坏，即构成违约，应承担相应的违约责任，包括免费修复或赔偿您的损失。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【三包规定】 “经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。” 适用解释：4S店作为经营者，其提供的维修服务属于“服务”范畴。如果其服务存在质量问题（如安装不当导致线束损坏），有权要求其免费履行修理义务。 《中华人民共和国产品质量法》第四十条【产品缺陷责任】 “售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。” 适用解释：如果线束本身是维修时更换的新部件，但其存在质量缺陷，导致无法正常使用，销售该部件的4S店也需承担相应的责任。 前保线束问题的原因。可能性主要有两种： 原因一：碰撞事故直接导致。如果线束的损坏是碰撞事故的直接后果，而外地4S店在定损和维修过程中未能发现或未予更换，属于其维修服务存在瑕疵。 原因二：维修安装过程导致。如果线束本身在事故中未受损，但在4S店维修安装过程中，因操作不当（如拉扯、挤压等）导致其损坏，这属于4S店的过错行为，责任同样应由该4S店承担。无论上述哪种原因，线束问题的产生都与外地4S店的维修行为有关。因此，要求该4S店承担后续的维修费用是合理

我于2025.08.14号在江苏省常州市武进区小鹏4S店购买小鹏G6，2025.08.09号付订金时我们有提出国补领取流程有没有什么需要注意的，销售的回答是随便先报废车子还是先开票都可以。付完款上完牌照后，2025.08.15号晚上通知是需要提前抢卷才能够申请这一说法。周一没抢到卷之后我们上网查了西安政府早在2025年08月01号就已经出来需要先抢卷再申请国补通知。侵害了消费者知情权益，因你们没有及时告知异地领取国补流程导致我们现在一卷难求无法正常申请国补。现在是有国补可以领取的，但因为你们的错误流程导致我们无法正常申请，最终如果因为抢卷问题导致我们无法申请补贴，必须要你们小鹏公司承担相应的损失贰万元。

家人于2025年8月17日在小鹏汽车（张家湾销售服务中心）下单小鹏M03订金，销售自己拿手机锁单，未告知家人锁单不退，下单后消息不回，电话不接，欺诈性营销，引导老人消费，要求立即退款。

2025-08-23 21:20:32 充电桩把我车充坏了 。现充电桩停用⛔️整改！小鹏公司不给我提供充电桩充电数据 4s店不给我提供故障报告 异至我起诉资料欠缺，小鹏公司不予赔偿。 请厂家提供充电桩充电数据。为什么充坏了我的车之后就停运。请厂家给个合理的说法。故意隐藏。

我于2025年6.16在小鹏app商城上，购买了雨刮器的服务券。购买流程中，商品详情页中，未存在任何明显提示告知消费者服务券有效期到期后，券会直接失效且不退款。购买完成后，在60天内未存在任何主动提醒有效期。后续导致无法核销且无法退款，属于明显的霸王条款