小鹏汽车充电占位费无提醒被扣费
我于2026年1月13日在小鹏汽车充电，他没有明显的标识，也没有提醒有占位费，充电结束以后，扣费页面显示有45元的占位费，跟他家沟通人员沟通无果，并没有收到任何方式的提醒，包括短信，电话等等
投诉问题
服务费用
已完结
小鹏汽车订金未告知锁单不能退
本人于2025年12月28日在郑州省汽贸，交付5000元订金，销售人员一再强调说你交5000订金吧，不想要可以退的，后期却因为被引导锁单却告知不能退款，却没有告知锁单就不能退了。
让交5000定金明确告知可以退，最后却没有告知锁单就不能退，请求退还订金
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏汽车订单退定金纠纷
我于2025年12月31日在小鹏汽车APP下订单一台X9增程版，现因为提车时间问题和个人原因不想提车了，要求退还定金
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
小鹏汽车未及时更改信息致购置税损失
11月10号在小鹏汽车官方app订了一个车，12月底的时候打小鹏400要求改一下提车门店和车主姓名，打了5个电话告知尽快给更改一下，当时小鹏汽车有兜底购置税的这个活动，要么超时了会有购置税，小鹏汽车说会尽快处理，直到26年4号才有小鹏汽车的人给回电话，但是已经超时了，如果要是再购买需要自己承担购置税！小鹏汽车没有及时更改信息导致我的损失，要求小鹏汽车承担购置税！
投诉问题
交车时间延期、服务费用、未履行合同
已完结
4S店保管不当致车辆受损要求赔偿
本人车辆前脸从未出过事故，送修期间该4s店将本人车辆停放在货车进出口处，该通道狭窄，且本人车辆未全部停入线内，进出口处转弯半径不足、存在视线盲区，车辆停放在该处存在安全隐患。该4s店无视以上情况，造成车辆被其第三方货车进入时发生事故。前脸保险杠、大灯受损需更换，此次事故维修费已由肇事司机承担。车辆送至4s店维修期间，该店有责任义务保全车辆安全，由于其监管不当造成车辆前端事故，直接影响车辆二手交易价值（约车辆价值的5%-10%），此部分损失应由该店铺全部承担。现协商赔偿4000元（车辆购买价值约21万），遭到店铺拒绝。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
已完结
小鹏汽车碰撞后车门无法打开及服务违约
我于2026年1月6日在不到5km/h的时速与一辆静止的车发生碰撞，对方车辆仅玻璃碎了，我方车辆左前方裂开，车门打不开，这是否表示车辆在出厂时没做过质量把控，也没做过碰撞测试等，而且当时在购车时说提供代步车服务，结果现在以我们不符合条件反悔，因为我希望小鹏赔偿维修损失，并提供当时承诺的代步车服务。如果提供不了需提供对应补偿
投诉问题
前后桥及悬挂系统、配件问题、未履行合同
已完结
小鹏G9频发动力失效，涉嫌系统性缺陷，保障消费者合规维权权益
# 关于小鹏G9车型行驶中动力中断的举报
尊敬的消费保*台：
本人戴文丽（联系电话：186****8089），系小鹏G9 2022款702 Max车主（车辆VIN：L1NNSGHB5PB001877，车牌号：粤AB71773），2023年3月11日购车，现举报小鹏汽车有限公司，其生产的G9车型存在行驶中动力中断的致命安全缺陷，且企业拒不履行法定责任。
2025年12月5日中午，我的车辆在广州市闹市区主干道正常行驶时，无预警突发整车动力中断、全车电气系统失效，仪表盘弹出“电动系统异常”“动力电源中断”警报，车辆非意图自动紧急制动，停在车流密集路段，险些引发多车追尾。经小鹏广州海珠授权服务中心检测（维修单号：SC944A0W01251211524），确诊故障为“后驱动电机控制器总成内部退饱和，无法输出扭矩”，更换该总成及关联蓄电池后修复，此故障符合《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》（GB/T43388-2023）中“严重安全性能故障”要件。
我的遭遇并非个案。2024年8月6日《长沙晚报》报道，袁先生的小鹏G9提车不足2个月，高速行驶时突失动力，厂家初检指向“IPU（电机控制器）故障”；车质网多个投诉（编号：1538959、1499582、1543930等）反映类似问题；“魔法0067”3个月内两次失动力，“清闲的帆船YvP”车辆电池、电机双异常，这些案例均属系统性缺陷。
但小鹏汽车漠视问题：客服将致命故障轻描淡写为“普通故障”，拒绝承认系统性缺陷，仅以“免费维修”搪塞，还阻碍车主退车、换车，施压4S店强迫接受不合理方案。
依据《缺陷汽车产品召回管理条例》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，我提出诉求：1. 对G9车型“后驱动电机控制器总成及关联驱动系统”启动专项缺陷调查；2. 责令小鹏立即召回，提供“免费换件+延保”或“退/换车”方案；3. 支持车主维权，要求小鹏按原购车价8折退还我购车款、购置税等，赔偿交通费、误工费及精神损害；4. 对小鹏拒配合调查的行为依法追责。
现提交维修单、媒体报道截图、投诉截图等证据，恳请*台介入，维护消费者权益。
举报人：戴文丽、颜贤昌（夫妇）
投诉问题
制动系统问题、电池、电控系统
已完结
小鹏汽车锁单后拒退5000元订金
我于2025年12月28日，小鹏销售让我交5000订金锁车，一直强调说是可以退的，因为小鹏汽车一些不好的操作让我不想再提小鹏的车，想退款现在却又说锁单的名义又不给退了，请求退还5000订金
投诉问题
未履行合同
已完结
小鹏汽车违规报废车辆致财产损失
我于2025年12月13日到小鹏汽车张家口白云街销售服务中心看车，销售告知有多项优惠及补贴可享受，最终售价141800。后把旧车交给工作人员，并强调没补贴不买。16号销售通知支付尾款，但此时补贴已停止，遂要求终止交易。此时销售人员告知旧车已报废，无法返还。在未经本人合法授权，且未取得汽车登记证书的情况下，即被告知车辆已报废，该行为属于严重违规且违法，造成本人大额财产损失。要求赔偿。
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未履行合同
已完结
小鹏汽车销售误导拒不退款
我于2025年12月21日在浙江省嘉兴市桐乡市万象汇小鹏汽车4s店购车，在线下4S店中我和我的家人一共五人，销售告知我们全车带保险全款提车116199元，并要求两天内付齐尾款，线上微信电话沟通时销售员也说保险在全款里包括，并且要求我们现场锁定单两天内付齐尾款车辆才可以进行运送到嘉兴交付中心，结果等到我们请假在12月27日去嘉兴交付中心提车时却被告知还要出保险费用后再与4S店员沟通矢口否认当时他们说的全款带保险直接提车还将*补贴都少了，我们和销售员沟通了很久，他们店长一直推卸责任给店员说他说的话误导了我们消费者，但又转口说这个错误他们不买单，于是我们提出退车方案，店长又说这个钱要三周以上才能退还给我们，我们不认可，交全款给我们两天，退钱要我们等20几天这是不正常的，我也不想要什么误工费精神损失费，我只想三天内将全款退还我们，误导消费者的行为，怎么可能说是消费者做错了事情，还有通话录音，他们承认了是他们销售员的责任
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交车时间延期、服务费用、未履行合同
已完结
