ZARA拒赔换货运费且推诿处理质量问题
网友保保_GnBMalKq
处理中
本人于【2026年5月8日】在ZARA官方APP渠道（线上）购买一件衣服，订单号：25067170321和 25*******90 初次收货后，因尺码不合适，按ZARA售后规则办理尺码换货，为此本人垫付了换货产生的运费（金额：【16元】）。 收到换货商品后，发现衣服存在明确质量问题（如：面料瑕疵、做工缺陷），并非本人使用造成，属于商品出厂质量问题。 因质量问题，本人再次联系ZARA客服要求退货退款，并申请补偿此前尺码换货时本人垫付的运费。但ZARA客服仅同意退货退款，拒绝补偿换货运费，态度推诿、不合理。
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联系过客服依然机器式回复，只退有问题的货。换货问题以货品无质量问题拒绝退运费
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原本想着正常收货，多笔运费也不在意。但商品出现质量问题只能退货，想申请补偿之前换号下单产生的运费。
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