高德地图拒不履行退款承诺，拖欠9000元推广费
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2024年3月13日，本人门店入驻高德商家*台，并按*台要求充值共计14400元，其中包含4400元年费以及10000元推广费。因推广效果远未达到预期，且推广逻辑混乱，频繁导致顾客误到店，对门店正常经营造成较大影响。本人于2024年6月6日向*台经理申请停止推广并退款，当时推广账户尚剩余9000余元。*台经理一再拖延处理，后经当面拜访，该经理明确承诺：一年后可将剩余推广费用退还至账户。 2025年3月前后，本人按约定再次联系该*台经理要求退款，对方却突然改口，声称需要从中扣除4400元费用，否则不予退款，实质上就是拒绝退还剩余款项。此后多次联系*台方，对方均以各种方式推诿拖延，始终未予处理。 目前，原入驻公司已注销，本人于2026年4月中旬主动联系高德*台人工客服，按要求提交了全部证明材料，包括退款凭证、营业执照、银行账户变更说明函等。客服仅表示等待回电处理，经多次催促仍未收到任何有效答复，至今已过去一个多月，剩余9000余元推广费用至今一分未退。 现恳请相关部门介入调查，责令高德*台履行退款承诺，退还剩余推广费用9000余元。
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