途虎养车销售韩泰轮胎存质量问题致车辆跑偏
网友保保_8I8es8rc
已完结
本人于2026年5月10日在途虎养车app下单4条韩泰欧路锋防爆胎,次日到货后进行安装,安装后在使用中出现车辆严重跑偏,于是在一周内辗转多家4s店及多家高精准四轮定位商家进行检查四轮定位问题,检查结果一致,车辆底盘件,四轮定位数据均无问题。且该问题为更换所购轮胎后出现,故将原轮胎换装回车上后故障消失。所以得出结论为所购轮胎存在质量问题,向途虎养车客服进行反馈,希望全额退货退款,商家只愿补偿20%,我不同意,后续商家一直就该问题拖拉不处理,我方希望商家积极处理,全额退货退款并赔偿四轮定位检查费用,请相关部门予以协调处理,谢谢
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