花小猪网约车预估价25元实收43.73元涉嫌价格欺诈
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下单时间：2026年5月22日17时 下单*台：花小猪打车（滴滴出行旗下品牌） 下单手机号：151****4242 支付方式：微信支付 交易编号：42************************41 行程路线：朝阳西路东玮轩 → 昆山市昆山世贸广场-北门 实际支付金额：43.73元 二、事件经过与投诉事由 本人于2026年5月22日17时，通过花小猪打车微信小程序下单一口价网约车订单，下单时*台页面显示行程预估价格为25元，本人基于该价格完成下单。行程结束后，*台未经明确告知，直接扣除费用43.73元，预估价格与实际扣费差额高达18.73元。 本次行程全程约14公里，实际收费远高于当地巡游出租车正常计价标准，*台存在明显乱加价行为，且全程未向本人明确说明加价项目、计价规则、费用构成，属于未明码标价、价格欺诈，严重侵害消费者知情权与公*交易权。 后续本人在花小猪小程序内查询订单，系统无法显示正规订单编号，仅能以微信支付凭证作为消费依据。本人就此问题向*台发起投诉维权后，花小猪客服虽进行回电沟通，但全程刻意回避核心问题，机械循环重复相同套话，无任何解决问题的态度与实质方案，拒不提供对应订单编号，将责任甩锅至实际承运方曹操出行，一味推诿扯皮，逃避*台主体责任。 此外，*台存在刻意隐藏车型信息的行为，进一步佐证其存在欺诈消费者、诱导消费的违规行为 三、本人诉求 1. 要求花小猪*台退还多收取的费用，按照预估价格与实际扣费的差额，退还18.73元； 2. 要求*台就本次违规加价、推诿扯皮的行为作出合理解释，并向本人正式致歉； 3. 恳请监管部门督促花小猪*台规范计价规则，整改未明码标价、诱导消费、隐藏订单信息等违规问题，杜绝同类侵害消费者权益事件再次发生。
投诉进度
