京东物流退换货赠品纠纷及售后不明确
网友保保_EsmhMJ0W
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2026年5月18号，京东下单一款化妆品，但是到了之后发现包装被拆来过了，选择退换货，在主页上写的是购买水+乳液，内赠一堆东西，我退换货的时候问了客服是否只退回水+乳液，但是客服没有明确对错，然后把内赠的东西都拿下来了，只退下水+乳液，新的货到了后，我看包装没问题，就附带之前的赠品一起寄送给人了，过了两天，快递员和客服都让我赔偿或者退回原来的内赠物品
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