顺丰快递员擅自拆封全新镜头致拒收
网友保保_14ISc5RH
处理中
2026年5月26号电商抖音退件，全新未拆封索尼镜头价值6k左右，自己打包后放在丰巢，随后28号商家收到后说已经拆开，非常疑惑，随后打给丰巢看监控，打给顺丰快递员咨询，第一通电话说没有拆开任何物品，调出监控后发现是快递员拆开全新封条，然后顺丰快递员改口就说公司规定，全新的塑膜全新的封条，我需要你打开检查吗？如果不能邮寄，不会给我打电话？如今私自打开了镜头，商家拒收，并且说镜头有损坏，这个赔偿谁来赔偿？给顺丰售后投诉无人回复，顺丰快递员还挑衅公司要求，尽管投诉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
