圆通未经同意擅自投柜违规投递
网友保保_UntLfDwN
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本人投诉圆通速递违规投递问题，事实经过完整如下： 本人*期圆通快件，全程未收到快递员电话通知、未提前征得本人任何投递同意，快件被快递公司私自擅自投放至智能快递柜。 事后我主动致电圆通官方客服进行咨询核实，我明确询问客服：是否所有投放快递柜的快件，都无需提前联系收件人、无需经过收件人同意，直接默认入柜投递？ 圆通官方客服人员当场明确予以确认答复：圆通现行规定，只要快件放入快递柜，只下发取件验证码，一律不进行电话联系收件人。 该行为已经严重违反《快递市场管理办法》第二十八条、第五十四条相关法律法规，快递企业必须事先征得收件人同意后方可投放快递柜、驿站末端点位，禁止企业单方面默认私自入柜投递。 圆通速递单方面内部制定违规投递规则，强行省略上门电话告知、事前征询同意的法定流程，漠视消费者合法权益，强制私自存放快递柜，严重侵害我的收件选择权与合法权益。 现本人持有完整通话录音作为有效证据
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我要求投诉圆通客服，不要求投诉网点与快递员
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