淘宝闪购拒绝取消已下单订单且失联

网友保保_sNgSkgPR 2026-05-29

处理中

2026年5月29日上凌晨1点19分43秒在淘宝闪购黔锦酸汤砂锅粉/购买酸汤排骨砂锅粉，下单后一分钟内因为个人原因想取消单订重新选择，22分时商家拒绝，理由是已经制作中，从取消到回复过程中两三分钟不回复，后续发了一张锅在灶台上的照片，联系*台*台称无法联系上商家，不能处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 02:21:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 02:21:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 02:19:40

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

12.3元

投诉编号：

101499470

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