瑞幸外卖食品现异物且客服失联

网友保保_DpuEUI0f 2026-05-29

处理中

2026年5月29日在瑞幸app*台购买了小青桔冰茶和提拉米苏风味大福，在拆开包装准备食用提拉米苏风味大福时发现了视频上存在异物，尝试联系客服与其协商，但*台以坐*繁忙为由导致无法获得有效沟通

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 14:15:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 09:33:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 09:27:35

投诉信息

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

13.66元

投诉编号：

101499998

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