小花钱包未经同意扣198元乐活卡拒不全额退款

网友保保_OvEoSTSK 2026-05-29

处理中

未经允许扣了198乐活卡，多次联系客服说不予退款，权益均未使用，等了三天审核，告知只可以退50积分。诉求退全款198元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 10:43:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 10:31:40

投诉信息

小花钱包-小花够

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释退款改善服务

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101500409

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