高德地图订单服务失误致住宿失败，申请合理全额退款
网友保保_Aba2CSkh
处理中
本人于2026年5月26日通过高德地图APP预订酒店，订单号:46*******81，酒店名称:无锡东站映月湖地铁站亚朵酒店，支付金额:623.26元。计划入住日期2026年5月27日，但因个人失误错选日期。但酒店明确告知:高德*台提供给酒店的是虚拟号码，酒店多次在当日5月26日拨打*台给的号码均无法接通，导致我完全收不到酒店联系，也因此错过退改，或者更改住宿安排机会，造成损失。5月27日同高德客服联系，要求承担因提供错误号码导致我未能及时住宿或修改订单造成的损失，要求退款，但*台客服多次打电话仅能提供50-80元退款，与损失金额差距过大无法接受。
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