花小猪司机未接客擅自结束订单并扣费
网友保保_DHhnWBIA
处理中
2026年5月29日14点15分左右，本人在广东肇庆通过花小猪*台下单网约车，订单起点为广东肇庆航空职业学院，终点为智汇园恒温游泳馆，司机车牌号粤HD86781（冯师傅，J刻出行）。 下单后本人明确告知司机需要短暂等候，司机在本人未上车、未确认乘车的情况下，反复索要手机尾号，谎称我已上车，直接擅自驾车驶离、虚假完成订单，恶意扣除车费。行程全程本人未搭乘车辆，期间司机还存在言语辱骂乘客的恶劣行为。 事后多次联系*台在线客服，仅得到模板式敷衍回复，问题始终得不到实质性解决，严重侵害本人合法消费权益。 现正式投诉，诉求如下： 1. 全额原路退还本次订单全部车费（给我100倍赔偿妹的，我一天心情都没有了sb司机 2. 对涉事违规司机作出永久封号清退的严厉处罚 3. *台向本人作出正式书面道歉 4. 3个工作日内给出完整、明确的书面处理答复
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