山姆会员店牛筋丸现黑色异物且拒不处理
网友保保_EpIkxkGo
处理中
2026年4月30日在京东app山姆会员商店官方旗舰店购买的牛筋丸，一袋里面有4包，在5月13日打开第二包牛筋丸吃出异物，马上联系客服，然后把图片视频全部上传，让我把实物全部拍照保存，再拍照的过程中，发现剩下的其中一包未打开看到里面的牛肉丸有黑色物体，不是袋子上面的，是里面的丸子上面的，客服让我保存好，7-15日处理，可是一直未给结果，我再三催促几次，都是有一搭无一搭，跟我说是可能是筋膜，但是我肉眼可见的是不明物体，并不是筋膜，黑色物体不说明，到现在不给于处理！ 根据食品安全法规定，第148条规定，食品有异物，我要求1000元赔偿！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
一包牛肉丸出现两种异物，第一种，白色细长物体，很长，扯不断，第二种异物，丸子上面的黑色不明物体！商家狡辩！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
