瑞幸小程序定位错误且客服无法接入

网友保保_yLryhmjp 2026-05-29

审核中

我去往济南西站站内瑞幸咖啡店，打开瑞幸小程序进行下单。用手机扫门店的二维码定位不准，给我显示的最*的门店如图一所示离我120m。实际上离我8公里，不是火车站内的店。我选择沟通人工客服，一直繁忙如图三所示。我希望给我正确退款！并且瑞幸小程序和app都隐藏订单编号看不到

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 16:45:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 16:33:51

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不处理联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101502734

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