快手电商退货商品破损拒退款
网友保保_Fn2oW7SR
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本人于26年5月23日在哈尔滨市道外区双赢渔具店购买渔巅峰黑溯鱼竿，订单号26************28正常申请退货并交由快递寄回。商品寄出时完好无损，货物抵达商家处出现破损，属于快递运输途中挤压导致。目前商家手中持有商品破损的视频，该视频仅能证明其签收货品时存在损坏，无法证实破损由本人造成。运输途中产生的损毁风险依法应由商家承担，对方以此为由拒绝退款，侵害我的合法权益。我多次沟通协商无果，现恳请监管部门介入核查，要求商家出示能证明我寄出商品即存在损坏的有效证据，并责令商家履行全额退款义务、承担退货运费。相关订单、物流、聊天记录等材料已全部上传，望尽快处理。
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