中国移动宽带网速不达标且销户受阻
网友保保_7eb321f1
处理中
本人办理中国移动宽带2000兆业务后，在实际使用过程中长期存在网络质量差的问题，包括频繁卡顿、掉线、延迟高、晚高峰无法正常使用等情况，已经严重影响正常生活和工作。 本人多次联系运营商客服反馈，但问题一直未得到有效解决。现本人要求注销宽带业务，但客服存在拖延处理、反复推销、不给明确解决方案等情况。 我认为运营商提供的服务与办理时宣传不符，未能提供稳定、正常的网络服务，已经侵害消费者合法权益。 现提出以下诉求： 1. 尽快办理宽带注销； 2. 停止产生后续费用； 3. 不得以不合理理由收取违约金或继续扣费； 4. 一次性明确设备归还及注销流程。 希望*台协助督促运营商尽快处理，谢谢
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