中国移动宽带销户被拒并违规索要机顶盒及违约金
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本人名下办理中国移动单宽带业务，办理及装机全程仅领取光猫设备，从未申领、签收过电视机顶盒，设备领用台账无本人领取机顶盒记录。5月21号，携带完好光猫前往营业厅办理宽带注销手续，工作人员说缺少机顶盒为由拒绝办理销户业务，强行要求归还不存在的设备，刻意设置销户障碍，同时工作人员告知提前注销需收取违约金，办理业务时工作人员并未明确告知合约期限、提前解约违约责任及扣费标准，无本人确认知晓违约金相关签字凭证，涉嫌违规捆绑合约、违规收取违约费用。
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