中国移动恶意远程操作致光猫损坏
网友保保_5DKemxNd
关于光猫被恶意利用及人为破坏的补充申诉 申诉人：施光远 联系电话：183****9030 宽带账号：w183****9030 本人发现光猫，路由器存在大量异常对外连接，遂在后台设置端口封禁。截图显示，封禁规则多达数十条，甚至因数量过多导致系统提示“无法保存”。这绝非正常家用行为，而是设备被当作“肉鸡”恶意利用的铁证，路由器的异常是光猫被攻破，导致内网沦陷， 更恶劣的是，在我封禁这些端口后，设备闪存随即损坏，所有配置丢失。这绝非巧合，而是相关方为恢复其违规业务，利用后台权限对设备进行的蓄意破坏，企图抹除我的防御设置。 此行为已严重侵犯我的网络安全，涉嫌恶意破坏用户终端。我要求彻查后台操作日志，严惩责任人，并赔偿损失。 附件：光猫后台端口封禁截图，本人系中国移动宽带用户，现针对移动公司“恶意损坏用户财产、变相强制消费”的行为进行严正投诉。事实经过如下：移动公司后台运维人员违规远程下发错误配置指令，直接导致本人合法持有的光猫设备闪存芯片物理损坏（变砖）。在明确是运营商后台操作失误导致设备报废的前提下，移动客服竟公然拒绝承担赔偿责任。 本人有理由怀疑，移动公司此举并非单纯的技术失误，而是存在主观恶意：即通过后台违规操作故意弄坏用户原有的光猫设备，制造“设备故障”的假象，从而逼迫用户不得不掏钱向移动公司购买新的光猫。这种“先破坏、后推销”的行为，不仅严重侵犯了消费者的财产权，更涉嫌变相强制消费和欺诈，性质极其恶劣。现要求移动公司立即对损坏的设备进行原价现金赔偿或者给我更换 B866 S2主机，加两个配套的从设备，并就此恶劣行径作出正式道歉。
投诉进度
