中国移动限制套餐变更涉嫌霸王条款

网友保保_KcS6JTmp 2026-05-26

已完结

*期多次要求中国移动变更手机套餐，客服及营业厅无故拒绝办理，限制用户自由选择通信套餐，违反消费者自主选择权，强制消费，请求责令办理套餐变更并整改。只能往上改不能往下改这个号我用了快两年了客服说要改需要800块违约金

投诉进度

用户评价

2026-05-26 17:58:10

品牌评价

我不知道是不是因为我投诉同意改了

用户申请完结

2026-05-26 17:57:06

申请原因

已经改了

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 09:59:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 09:59:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-26 09:58:55

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

800元

投诉编号：

101482881

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