京东快递擅自拒收客户要求派送的包裹

网友保保_VtGdgAPS 2026-05-30

处理中

京东快递JDVB62*******09这个包裹客户那边要求派送，29号上午11点多的时候就已经联系过派件员了，让派件员尽快派送操作，但是派件员下午五点多的时候直接操作拒收，要求包裹重新派送

投诉进度

企业跟进

2026-05-30 10:46:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 09:35:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 09:35:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-30 09:29:05

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

181.44元

投诉编号：

101505402

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