转转隐瞒BC资源机属性虚假宣传
网友保保_VQi7kcG9
本人2021年7月17日在转转*台购买MacBook Pro笔记本电脑，订单号：14***************68，实付涉诉金额14192元。商品页面宣传为99新官方正品二手机，全程未标注1978 BC资源机相关提示说明。 设备使用过程中长期无法升级苹果最新系统，功能受限严重影响正常使用。经苹果直营店检测核验，并出具官方认证邮件证明：本机属于1978 BC资源机，不享有苹果官方全国联保，并非面向普通消费者发售的正规零售机型。 后续我主动申请转转上门回收，*台工作人员使用*台官方检测工具检测后，明确识别出本机为BC机，本人已拍照留存检测凭证。足以证实转转具备精准甄别BC资源机的能力，但其在售前刻意隐瞒设备核心属性，将特殊资源机冒充普通正品对外售卖，严重侵害消费者知情权与公*交易权。 双方协商维权期间，转转仅先后提出200元、400元小额补偿，赔付方案明显不合理。考虑设备已使用多年，本人不要求全额退款，愿意接受*台公*合理的折中赔偿方案。恳请监管部门核查转转隐瞒销售、虚假宣传的违规行为，督促*台妥善赔付，并整改商品上架信息公示机制。 投诉诉求 1. 认定转转刻意隐瞒商品属性、虚假宣传的违规行为； 2. 责令*台结合订单实际情况出具公允的折中赔偿方案； 3. 督促*台完善商品公示规则，售卖1978 BC资源机必须醒目提前标注告知消费者。
投诉进度
