唯品会商家鞋型设计缺陷拒退换
网友保保_ef46d6e6
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本人在唯品会购买鞋子，签收后7天内因鞋子设计问题商家拒绝退换，商品标注185的可以穿，实际180都夹脚指，商品尺码标注不准、版型严重偏码，试穿后严重夹脚、包头磨脚指，而且试穿验证尺码，非正常使用损耗。但入驻商家以轻微磨损为由无故拒绝换货、退货，*台未公正协调。 经查询，其他买家也存在相同问题，证明其商品设计存在缺陷属实。商家承认鞋子版型设计不合理才造成磨脚不适，绝非单纯脚型差异问题，是我们版型做工把控不到位。同时优化鞋型内里做工，调整贴合弧度，彻底解决磨脚问题。只道歉不退货，让消费者为他们设计缺陷买单。 鞋子正码夹脚且仅穿一次有磨损，属质量问题（鞋型设计缺陷、硬质材料致磨），商家拒退换涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十四条。 亲爱的工作人员给你们添麻烦了，在此感谢你们为我们消费者保驾护航
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补充内容
鞋子夹脚5日内换货被拒，我又付了18元邮费，商家以已穿有磨损为由拒绝，对鞋子的质量问题只字不提，鞋子正码夹脚（穿后有磨损），属质量问题（鞋型设计缺陷、材质过硬致正常穿着即磨脚），即使已试穿，仍可依据《消费者权益保护法》第24条要求退换；正码穿一天就夹脚磨脚，非脚型特殊，属设计或做工缺陷（鞋头过窄、内缝粗糙），不符合质量要求，商家应承担退换责任（即使有轻微磨损）。正码正常穿着即磨脚属质量问题”，非“试穿不当”。夹脚是因鞋型缺陷而非脚型问题。
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