QQ音乐自动续费提示不显著致误扣款

网友保保_Ttwk5zZn 2026-05-30

处理中

我在不知情的情况下被自动续费扣款30元，订单号MNMT7M456K开通时自动续费提示不明显，属于小字隐藏，而且我这个周期几乎没有使用任何会员权益。现已关闭自动续费。根据《消费者权益保护法》第26条和《电子商务法》第19条，*台未尽显著提示义务，请求全额退款。我已经把订阅关了QQ音乐还扣钱好多次了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 15:39:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-30 15:29:57

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101507287

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