快手电商推诿退货运费及扣款问题
网友保保_065RtPMM
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2026年5月16在快手*台的世航电子秤工厂店购买的即热式电热水器商品，因花洒和电开关质量问题被退货，退货退款申请商家同意通过后，由快手*台或商家指定的快递公司接单运送，但产生运费需付，多次联系催促商家处理运费，但商家推诿*台不处理，导致快递滞留快递公司未能运送（商家在广告宣传中承诺因质量问题退货的无需客户承担任何费用）。现由于货物不在客户手上，客户只能申请退款，商家和*台推诿导致退款申请关闭并且客户被强行扣款！后续*台要求客户先垫付快递费处理退货快递，也并未处理客户被扣货款，故此申请投诉*台和商家处理运费及被扣货款，严惩*台和商家推诿责任！
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