盒马NB门店售卖发霉橙子拒不依法赔偿
网友保保_Ig7pKQXH
审核中
2026年5月29日晚在盒马旗下盒马nb门店松江大学城地铁站店购买橙子，两颗都发霉。联系客服，客服承认售卖发霉产品。但拒不按照食品安全法赔付。我在盒马NB购买的橙子，打开2个都发霉了，属于不符合食品安全标准。 根据《食品安全法》148条，我要求： 1. 退还本次橙子货款 17.9元； 2. 支付惩罚性赔偿金 1000元； 合计：1000元 + 17.9元 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
