啄木鸟空调维修复发、乱收费、售后失联
网友保保_ae4784d2
我要投诉重庆啄木鸟网络科技有限公司，维修空调，问题：修后一周内故障复发，乱报价乱收费，售后失踪且故意不履行反修协议。修不好收高价，售后失踪。我的诉求：全额退款 我在2026年5月23日下午六点多在啄木鸟家庭维修微信小程序下单上门维修空调，在一周后2026年5月29月问题再出现，29日当天我提交反修申请。啄木鸟返修的师傅未上门却在线上点击完成了我的返修订单（后面师傅狡辩说是修了其他家以为是我家所以点了确认，可在这之后我又多次联系*台客服，要求给我安排师傅返修，对面维修工一直都属于失联状态，没有联系我，事实和维修工说的不是我不想给你反修严重不符） 终于在多方面努力下接到该公司的客服电话，要求扣我70元才能退，理由是师傅说给我更换了零件，事实是并没有给我更换零件。 维修工是到我家看到空调才知道是什么问题，并没有提前带替换的零件过来，我全程看着没有任何换东西的行为也没有和我说过要给空调换零件，只说给我修一修就能好（和客服电话里的因为换了东西所以要扣70零件钱不符，并且空调的问题并没有给我解决，收费240元一周内问题就又出现，就是没修好，不知是该维修工能力问题还是根本就是随便修了一下） 2.后该*台的维修师傅给我打电话说没法退，要扣30上门费➕40拆机维修费。客服和维修工发言前后矛盾这70的费用到底是什么？这样随便编造东西找由头扣钱呗，这不就是欺诈消费者 3.啄木鸟维修工可能根本没找出空调问题所在，或没能力修好，还按照高价收取维修费。*台对维修人员的监管并不到位，还售后失踪，欺诈消费者。并且试图捏造虚假信息把问题归结给消费者，pua消费者，让消费者为他们的问题拖鞋。 我的诉求是退全款，我会找另外的师傅来修，不再接受啄木鸟*台的维修人员来修。
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