啄木鸟家庭维修天价收费与价格欺诈
网友保保_GIkkIwBU
已完结
本人于2026年5月10日通过支付宝小程序“啄木鸟家庭维修”*台预约上门通马桶服务，整个服务过程存在严重的价格欺诈和消费者误导行为，现正式投诉如下： 1. 未提前明确告知服务内容及收费标准 维修人员上门前及服务过程中，均未对具体维修方案、收费项目、计费标准进行清晰说明。消费者并不知情的情况下误以为维修困难、材料昂贵才同意进行操作。 2. 服务时间极短，却收取明显不合理高价 维修人员实际操作时间仅约3分钟，却收费高达480元。整个过程仅为简单疏通，并不存在复杂维修、高难度施工或特殊耗材使用，收费与实际服务严重不匹配，明显属于天价收费。 3. 客服无法提供明确收费明细 事后本人联系*台客服要求提供收费依据及详细费用构成，但客服始终无法明确说明480元具体包含哪些项目、单价如何计算，也无法提供透明规范的收费标准，存在明显乱收费问题。 4. 存在诱导消费、坑*消费者嫌疑 *台利用消费者对紧急维修服务不了解、急于解决问题的心理，在未充分告知维修难易情况下收取高额费用，涉嫌故意模糊价格信息、诱导消费，严重损害消费者合法权益。 我的诉求是退还2/3服务费共320元。
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