啄木鸟维修失败拒退款
网友保保_OFBf8lcc
已完结
本人于2026年3月17日，在啄木鸟家庭维修*台下单洗衣机维修服务，订单编号：61***************25，实际支付费用：900元。 维修人员上门检修完成后，洗衣机原有故障并未消除，设备依旧无法正常使用，本次维修服务未达到预期效果。上门维修师傅现场核验情况后，已经口头及线上和我达成一致，确认维修失败，同意为我退还800维修款项。 后续维修师傅在*台发起退款申请，并且提交了设备故障视频、和维修师傅的沟通记录等相关证据，*台无故拒绝退款申请，多次沟通均无果。 该商家未能提供合格的维修服务，且违背双方协商好的退款约定，侵害消费者合法权益。现向贵部门发起投诉，诉求如下： 1. 要求商家啄木鸟家庭维修全额退还本次维修全部费用 2. 督促商家正视服务问题，尽快完成退款流程 3. 希望监管部门对商家服务乱象进行核查整治
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户：您好！很抱歉给您带来不好的体验，我们将立即推进相关部门核实处理，感谢您的关注与谅解！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
