高德安心订订单不可取消却拒退预付款

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本人刘忍,手机号180****3753,通过高德地图「高德安心订」*台,预订了镇原建司五队招待所的住宿:三人间1间,连续2晚,入住时间2026年6月6日14:00后,离店时间2026年6月8日12:00前。订单支付、预订成功后,页面标注「房间预订成功后不可取消」。目前本人行程临时变动,确定无法按期到店入住,距离入住还有一周的充足提前量,提前主动申请取消订单、退还预付房费,但酒店和*台以不可取消为由,直接拒绝退订,特此说明全部情况,恳请介入协调处理。

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