淘宝商家售翻新iPhone以次充好
网友保保_Qo7bZIC5
已完结
我于2026年5月20日购买iPhone14ProMAX256G暗夜紫出现质量问题 标注承诺未拆封激活的新机 到手实际出现卡顿 屏幕模糊等各种问题 商家说没更新的原因 更新之后依旧卡顿 于是到线下苹果官方授权店查看 第一眼就发现后盖颜色不对 明显的翻新机 而且早已激活 店铺售价4100还高于二手机市场价格 商家以次充好 以不合格商品冒充合格商品 违反了《消费者权益保护法》第23条《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定给退发退款并主张额外赔偿 同时商家一直在拖延退款 快递本来都要送到商家那里 商家改成自取 又一次承诺最迟昨晚处理 今天下午询问说最迟今晚处理 马上又要明天还没有处理 我的诉求是今晚24点前处理我的退款就不索要额外赔偿
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
