美团外卖无故扣餐损且申诉不通过

网友保保_9FGYt6Mo 2026-05-30

处理中

本人2026年5月29的15时35分同一地址同时送了两个外卖订单，都是按顾客要求放置并拍照发给顾客和*台的(古茗114号和鄰里柠檬茶271号)其中古茗114号说餐丢了*台扣了我11.65元的餐损，申诉还不通过。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 23:42:36

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 23:42:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-30 23:35:34

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

11.65元

投诉编号：

101509367

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