快手*台未成年充值仅退70%不合理

网友保保_HpBug1cQ 2026-05-31

审核中

11岁未成年在快手*台私自充值消费，事后已向*台申请退款，*台仅同意退还70%费用，该方案不合理，现正式投诉，要求快手*台对该笔消费全额退还，恳请*台介入协调，尽快答复处理结果

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 10:11:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 10:07:41

投诉信息

投诉问题：

未成年消费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

13896元

投诉编号：

101510246

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