闲鱼未处理行李箱轮子偏航退货诉求

网友保保_6f874d01 2026-05-31

已完结

我于5月28号下单了一个全新的行李箱，于5月30号收货，收到当天试用发现有轮子偏航的情况，整体轮子往左偏，甚至会自己转圈，在反馈卖家要求退款后卖家坚称没有我说的问题，现在闲鱼让我走什么小法庭，我要求立刻给我退货退款，并且由卖家承担运费，联系闲鱼客服也没有回复

投诉进度

用户申请完结

2026-06-02 09:42:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-31 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 11:03:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 11:02:32

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款补偿退货

涉诉金额：

288元

投诉编号：

101510525

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