转转*台风控失职致买家被*
网友保保_a26a4421
处理中
本人于2023年12月12日在转转*台购买商品：马嘉祺时代少年团2024年周边，实付金额：230元，支付方式为微信支付。 交易完成、确认收货后的第二天，卖家账号直接消失，无法搜索、无法联系。根据转转*台规则，个人主动注销账号需等待冷静期，不可能隔天就消失，因此卖家账号次日消失，只能是*台风控异常后主动封号处理，说明*台早已察觉该账号存在风险。 *台明知账号有风险，却没有提前冻结资金、拦截提现，而是先让*子把钱全部转走，再进行封号操作，导致我的损失无法挽回，*台风控严重失职。 交易发生时我刚满19岁，还是在校学生，几乎没有二手*台交易经验，对*台风控漏洞、交易诈*风险完全不了解，属于新手消费者，*台更应尽到安全保障义务。 事发后我联系转转客服，客服仅以“联系不上卖家”为由直接结案，未提供任何有效解决方案，也未履行*台应尽的交易安全保障义务，严重侵害消费者权益。 根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》相关规定，电商*台对入驻商家负有审核和监管责任，因*台未尽安全保障义务导致消费者遭受损失的，*台应当承担先行赔付责任，也是有连带责任的。但是*台已联系不到卖家为有就此了事。
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