抖音抖店AI审核失职致误罚封店
网友保保_JgJR5prO
投诉对象 抖音电商（抖店*台） 投诉问题 霸王条款、乱罚款、AI审核失职、处罚不公、申诉无效 涉诉金额 2000元 事情经过 本人系抖音抖店商家，主营药食同源中药材品类。2026年5月27日，我按*台流程上架天麻（药食同源品类） 商品，商品信息由抖音AI系统自动生成并提交，经*台系统审核通过后正式上架，商品链接全程未标注“野生天麻”，无任何违规违规宣传内容。 商品刚上架，店铺即被*台无故封店3天，并直接罚款2000元，违规理由判定为“售卖野生动植物”。 收到处罚后，我立即提交天麻正规检测报告、合法进货单据、产品包装实拍图等完整合规材料，申诉证明商品为人工种植天麻、非野生，完全符合药食同源上架标准。但*台无视全部有效凭证，直接驳回申诉，维持原处罚，且未给出任何合理解释。 投诉核心（霸王条款+双重标准） 1. AI审核失职，责任转嫁商家：商品由抖音官方AI生成+*台审核通过，上架后却判商家违规，让商家为*台AI失误、审核失职买单，完全权责不对等。 2. 无依据定性，处罚随心所欲：商品链接从未提“野生”，*台凭空捏造违规理由；我提交完整合规凭证后仍驳回申诉，属于无证据处罚、恶意罚款。 3. 霸王条款，申诉形同虚设：*台制定规则只，不许百姓，审核通过=合规，转头又随意推翻处罚；商家申诉有证不采、有理不听，完全剥夺商家申辩权利。 4. 药食同源天麻合规，*台违规打压：天麻属药食同源中药材，我资质齐全、商品合规，*台无法律依据乱封店、乱罚款，严重侵害商家合法经营权。 投诉诉求 1. 立即撤销对店铺的3天封店处罚； 2. 全额退还违法扣除的2000元罚款； 3. 公开致歉，纠正AI审核失职、处罚不公的行为； 4. 完善*台规则，明确AI生成内容审核责任，杜绝霸王条款与双重标准。
投诉进度
