哈啰顺风车司机恶意取消订单致多付高速费
网友保保_d7c33e4c
事情是这样的 我2026.4.22从哈啰顺风车app上面打了一辆顺风车 计划2026.4.24 上午8点出发 也和司机商量好了高速路费*摊 就在2026.4.24 五点多的时候 已经协商好的司机取消了订单 哈啰*台自动分配给了下一个司机 这时候又和司机师傅协商了一下高速费 司机不同意 计划好的八点出发 还有下一趟行程 只能应下来高速费自己拿 因此这趟行程我多花了120块钱 发生这种情况之后 我找了个哈啰客服 问为什么当事人不知情的情况下已经敲定的司机取消了订单 为什么在当事人不知道的情况下又分配给了下一个司机 我多花的一百多块钱谁来给我买单 为什么我没有做错任何事情却要多花这一百多块钱 我给哈啰客服说了我的诉求 就是把这不应该不承担的100多块钱给我退回来 起初客服就是踢皮球 说有专员跟进解决问题 客服给我打电话也就是形式上的回访电话根本不解决问题 因为我态度强硬 客服说不能退钱 说是折合成优惠券 也是挣扎了很长时间才同意 从一开始说给我十块钱的优惠券（我当时就回击了 说打发要饭的呢） 之后每打一个电话 因为我态度强硬 十块十块往上涨 涨到五十块钱优惠券的时候 也打了无数个电话 心想就到此为止吧 也确实烦 当时我就问这个客服 我说这个优惠券有时间限制吗 客服说没有 我说可以 就在2026.5.30日 就在我想打车的时候 50块钱优惠券已经没了 ？？？？？？？？？？？ 我询问客服 客服说已经过期了 我说为什么不是五月底吗 还有一天啊 为什么快过期也不提醒一下？然后就一直说有专员解决问题 后续跟进 结果专员就象征性的说 优惠券确实没了 也申请不下来了？？真是气不打一出来 为什么*台不好好规范司机 商量好以后还能取消订单？ 为什么毫不知情的分配给下一个司机 ？？为什么不考虑消费者的一趟行程？？为什么一切都由消费者来买单？？？ 为什么哈啰的客服一直在踢皮球？？ 为什么不好好想想事情的根源是什么？？ 为什么一直在欺负消费者？？ 从120块钱折合成50块钱优惠券还要有时间限制？？ 觉得消费者都是傻子吗？？还有没有人来管了？？？
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